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Este 2022 será una temporada de compras navideñas más potente. Cada vez más personas compran por Internet y los problemas mundiales en la cadena de suministro no son los del 2021, a pesar de que aún hay inconvenientes. Teniendo esto en cuenta, en la empresa chilena CamiónGO han dado a conocer una serie de consideraciones para las empresas logísticas. Estas son:
- Establecer un horario de funcionamiento para las fiestas y abastecerse de inventario extra.
- Actualizar tu sitio web de comercio electrónico y tener una estrategia de marketing navideño creativa.
- Personalizar las promociones para los clientes y proporcionar un servicio de atención de calidad.
También es importante que las o los directores de logística se sienten con su equipo y analicen la experiencia de la temporada anterior para así determinar los problemas y planificar una solución adecuada. Algunas acciones adicionales que pueden apoyar el trabajo de los operadores son:
- Previsión: Es importante que las o los directores de logística se sienten con su equipo y analicen la experiencia de la temporada anterior para así determinar los problemas y planificar una solución adecuada.
- Reforzar equipos o personal: La mayoría de las veces, los datos previstos en el punto anterior pueden revelar información valiosa para considerar la posibilidad de añadir personal, vehículos y otros recursos. La idea es enviar los pedidos justo a tiempo, sin embargo, en múltiples negocios y especialmente en zonas urbanas, la demanda navideña crece de forma tan sustancial que es sencillamente imposible tener en cuenta sólo la previsión de ventas a la hora de planificar los recursos estacionales necesarios.
- Control de pedidos y flota: Nunca olvidar que cualquier cosa puede suceder cuando se tiene un gran volumen de pedidos. La idea es estar atento a los problemas y resolverlos en consecuencia. Una de las prácticas eficaces es fijar los plazos de los pedidos con mayor antelación. Adelantar los plazos de los pedidos uno o dos días probablemente reduzca gran parte del estrés de última hora y establezca unas expectativas de cumplimiento más realistas con los consumidores.
Los informes sobre la flota también pueden ser una herramienta que ayude a revisar la temporada navideña e identificar las áreas en las que puede mejorar. Además son vitales para la reducción de costos, ya que proporcionan información detallada sobre cada vehículo, incluidas las transacciones de combustible, definición de mejor ruta y otros aspectos, en los que CamiónGO ofrece orientación.
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