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Calidad y servicio que dan confianza
Alex Janssen, Gerente Comercial de Janssen.

Habiendo cumplido 50 años de vida, Importadora Janssen ha logrado posicionarse de manera importante en el mercado de maquinarias para el movimiento de tierra, teniendo además una destacada participación en el de repuestos para máquinas de construcción y en el de fabricación de sellos hidráulicos. Con una amplia red de sucursales a lo largo del país y un nivel de servicio que constituye una de sus principales fortalezas, la compañía ha experimentado un sostenido crecimiento con el paso del tiempo, tendencia que espera mantener durante el presente año. Para conocer su propuesta y logros, conversamos con Alex Janssen, su Gerente Comercial.

¿Cuáles son sus áreas de negocios?
En primer lugar, comercializamos maquinaria para movimiento de tierra, siendo representantes exclusivos en Chile de las excavadoras, cargadores frontales, grúas horquillas y minicargadores Daewoo, de los martillos hidráulicos Krupp, rodillos compactadores Vibromax, procesa-dores forestales AFM y grúas sobre camión Effer. En una segunda área de negocios, tenemos disponible una amplia gama de repuestos para este tipo de productos, tales como elementos de desgaste, rodados, filtros, piezas de motor, pernos tuercas y accesorios de renombradas marcas del rubro. Por último, también fabricamos sellos hidráulicos, para lo cual contamos con el sistema Seal Jet, que permite obtener en sólo una hora cualquier tipo de sellos con medidas de hasta 450 mm.

¿Y su principal plus como empresa distribuidora?
Nuestra principal fortaleza es el servicio, el cual comprende una serie de aspectos como asesoría preventa, mediante la cual entregamos al cliente un producto de óptima calidad y que se ajuste a sus necesidades específicas. A ello se suman la gran disponibilidad que tenemos en materia de repuestos y el eficiente soporte técnico que brindamos a través de nuestro equipo de especialistas, el cual está muy orientado a la asistencia en terreno. En este sentido, quisiera destacar que poseemos una amplia red de sucursales distribuidas en Santiago, Chuquicamata, Anto-fagasta, Copiapó, Coquimbo, Concepción y Osorno, lo que posibilita estar siempre cerca de nuestros clientes y atentos a sus requerimientos. Adicionalmente, está nuestra página web, la que en el curso de los próximos meses iremos perfeccionando para lograr una interacción más directa con estos últimos, de manera que puedan realizar cotizaciones en línea y acceder a distintas herramientas de apoyo como, por ejemplo, vender a través de Internet sus equipos usados.

¿En qué logros se ha traducido lo anterior?
En que, con el paso del tiempo, hemos experimentado un crecimiento sostenido como compañía, tendencia que esperamos mantener durante el 2002. En el área de maquinarias, de 1995 a la fecha hemos vendido 350 unidades, entre excavadoras y cargadores frontales Daewoo, lo que nos coloca en el tercer lugar de participación de mercado en Chile. En grúas horquillas, las ventas alcanzan a unas 700 máquinas en igual período, mientras que en lo que respecta a nuestra flota de arriendo, la cifra llega a cerca de 200. En repuestos, en tanto, somos altamente reconocidos por nuestra amplia variedad, disponibilidad y tiempos de respuesta. Todo lo anterior grafica claramente que muchas empresas de sectores como la construcción y la minería han sabido valorar lo que significa adquirir productos de calidad y que cumplen con todas las normas internacionales de calidad, factor que junto a un servicio de excelencia nos ha permitido ganarnos su confianza.

Marzo 2002
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