¿Cómo ha sido la acogida de sus clientes frente a los cambios propiciados?
Los clientes nos están dando un respaldo y reconocimiento, lo que ha sido posible gracias a un intenso trabajo destinado a que nos identifiquen como una empresa innovada de lo que era su esquema anterior, y para la cual es clave el servicio y entregar soluciones al cliente. En virtud de lo anterior y de nuestras fortalezas como proveedor, creemos que durante el 2007 tendremos oportunidades de seguir creciendo, como lo hicimos en el 2006.

¿En qué nichos de mercados aspiran crecer durante este año?
Dentro de nuestra oferta hay familias de nuestros equipos que están bien consolidadas en el mercado chileno y otras que podemos potenciar aún más y en las que podemos crecer. Este es el caso de las retrocargadoras BL60/70, área que para nosotros ha constituido un mercado de creciente expansión y demanda, considerando que comenzamos a comercializar las primeras unidades hace sólo un año y medio en un mercado en que están presentes casi todas las marcas.

¿Cuáles son las principales ventajas de estos equipos?
La fortaleza fundamental de estas retrocargadoras es que son productos fabricados por Volvo bajo sus normas de ingeniería, priorizando el cuidado del medioambiente, el confort del operador y el bajo costo operacional del equipo. Es una unidad muy robusta, lo que se refleja en la durabilidad de sus piezas, que además ofrece los elementos técnicos que le permiten al operador trabajar en un espacio amplio, de gran visibilidad y en un entorno de alta seguridad. En definitiva, no se trata de una máquina orientada a venderse sólo por el factor precio, ya que ésta no es la filosofía de Volvo, que privilegia entregar al cliente elementos diferenciadores basados en la calidad.

¿Qué otros productos componen su oferta?
A través de la marca Volvo, contamos con cargadores frontales, motoniveladoras, excavadoras, retrocargadoras y camiones articulados. De la mano de Toyota, en tanto, ofrecemos grúas horquilla para toda la gama industrial, siendo líderes en ventas a nivel nacional; y mediante nuestra alianza con Manitou, comercializamos manipuladores telescópicos y grúas todo terreno.

¿Con qué nivel de servicio sustentan esta amplia oferta?
Todo esto es posible llevarlo adelante, gracias a un fuerte y bien estructurado departamento de postventa en el cual se manejan inventarios de repuestos para estas marcas sobre US$ 5.000.000. A ello se suma una organización de servicio a lo largo de todo el país que cuenta con una dotación de mecánicos, llamados mecatrónicos, preparados para manejar toda la parte de mecánica y electrónica incorporadas en las nuevas generaciones de equipos, en cada una de nuestras sucursales a lo largo del país -Iquique, Antofagasta, Calama, Copiapó, Santiago, Concepción, Temuco y Puerto Montt- lo cual refuerza la confianza de nuestros clientes y aumenta la velocidad de respuesta, lográndose aminorar los tiempos de detención de los equipos y aumentar su disponibilidad.