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Microsoft Corp.anunció ayer que compraría Nuance Communications Inc., empresa de inteligencia artificial y tecnología del habla, por unos 16.000 millones de dólares para ampliar las soluciones en la nube para los clientes de atención médica.
Para la agencia Reuters, esta adquisición es una muestra de la ambición de Microsoft por extender su liderazgo a una industria donde la transformación digital ha cobrado velocidad durante la pandemia. Los proveedores de atención médica han invertido más en tecnología para mejorar la productividad y los servicios de salud digital.
Microsoft ha acelerado sus esfuerzos para proporcionar ofertas en la nube específicas del sector para dar soporte a clientes y socios a medida que responden a disrupciones y nuevas oportunidades. Estos esfuerzos incluyen Microsoft Cloud for Healthcare, introducido en 2020, que tiene como objetivo abordar las necesidades integrales de la industria de la salud en rápida transformación y crecimiento.
“Esta adquisición lleva nuestra tecnología directamente al vínculo médico-paciente, que es fundamental para toda la prestación de atención médica. La adquisición también ampliará nuestro liderazgo en IA empresarial intersectorial y seguridad biométrica”, dijo el CEO de Microsoft, Satya Nadella, en una llamada con inversionistas.
El acuerdo se produce después de que las empresas se asociaran en 2019 para automatizar el trabajo administrativo clínico, como la documentación. Al potenciar Microsoft Cloud for Healthcare con las soluciones de Nuance, así como el beneficio de la experiencia y las relaciones de Nuance con los proveedores de sistemas EHR, Microsoft podrá empoderar a los proveedores de atención médica a través del poder de la inteligencia clínica ambiental y otros de sus servicios en la nube.
Nuance es un pionero y un proveedor líder de inteligencia artificial conversacional e inteligencia clínica ambiental basada en la nube para proveedores de atención médica. Los productos de Nuance incluyen Dragon Ambient eXperience, Dragon Medical One y PowerScribe One para reportajes radiológicos, todas SaaS de reconocimiento de voz clínica basadas en Microsoft Azure. Las soluciones de Nuance funcionan sin problemas con los sistemas básicos de salud, incluidas los sistemas de Electronic Health Records (EHR), para aliviar la carga de la documentación clínica y capacitar a los proveedores para ofrecer mejores experiencias al paciente. Las soluciones de Nuance son utilizadas actualmente por más del 55% de los médicos y el 75% de los radiólogos en EE.UU., y se utilizan en el 77% de los hospitales estadounidenses.
“Nuance proporciona la capa de IA en el punto de atención médica de la entrega y es pionera en la aplicación en el mundo real de la IA empresarial”, dijo Satya Nadella, CEO de Microsoft. “La IA es la prioridad más importante de la tecnología, y la atención sanitaria es su aplicación más urgente. Junto con nuestro ecosistema de socios, pondremos soluciones avanzadas de IA en manos de profesionales de todo el mundo para impulsar una mejor toma de decisiones y crear conexiones más significativas, a medida que aceleramos el crecimiento de Microsoft Cloud for Healthcare y Nuance”.
Más allá de la atención médica, Nuance proporciona experiencia en IA y soluciones de participación del cliente en Interactive Voice Response (IVR), asistentes virtuales y soluciones digitales y biométricas a empresas de todo el mundo en todas las industrias. Esta experiencia se reunirá con la amplitud y profundidad de la nube de Microsoft, incluidos Azure, Teams y Dynamics 365, para ofrecer soluciones de seguridad y participación del cliente de próxima generación.
Nuance, conocido por ser pionero en tecnología del habla y ayudar a lanzar Siri, el asistente virtual de Apple Inc., ha pasado por revisiones estratégicas dirigidas por el director ejecutivo Mark Benjamin. Aunque ofrecía tecnologías de reconocimiento de voz para todas las industrias, la empresa ahora se centra en la salud y la IA empresarial después de vender una serie de unidades de negocio menos rentables. La compañíaatiende al 77% de los hospitales estadounidenses, proporcionando soluciones inteligentes que incluyen reconocimiento clínico del habla, transcripción médica e imágenes médicas.
Benjamin seguirá siendo CEO de Nuance e informará a Scott Guthrie, vicepresidente ejecutivo de Cloud & AI en Microsoft, dijo la compañía.
El acuerdo sigue a la reciente adquisición por 7.500 millones de dólares de la compañía de juegos ZeniMax Media por parte de Microsoft, e informa de que Microsoft estaba en conversaciones para comprar la plataforma de mensajería Discord, que también permite eventos de audio en directo.
Una vez cerrado, el acuerdo para Nuance sería el segundo más grande de Microsoft, después de su adquisición de LinkedIn por 26.200 millones de dólares en 2016. Incluyendo la deuda neta, la transacción en efectivo está valorada en 19.700 millones de dólares.
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