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Gartner prevé que el gasto mundial en TI totalizará 4,1 billones de dólares en 2021, un aumento del 8,4% con respecto a 2020. La consultora también pronostica que los fondos para nuevas iniciativas empresariales digitales provendrán con mayor frecuencia de departamentos empresariales fuera de TI y se cobrará como costo de ingresos o costo de bienes vendidos (COGS, “Costo ofGoodsSold”).
“TI ya no solo apoya las operaciones corporativas como tradicionalmente lo ha hecho, sino que está participando plenamente en la entrega de valor empresarial”, dijo John-David Lovelock, distinguished research vice president en Gartner. “Esto no solo cambia TI de un rol de back-office al frente del negocio, sino que también cambia la fuente de financiación desdeun gasto general que se mantiene, monitorea y a veces se recorta, hacia lo que impulsa los ingresos”.
Se prevé que todos los segmentos de gasto en TI tengan un crecimiento positivo hasta 2022. El mayor crecimiento vendrá de los dispositivos (14%) y software empresarial (10,8%) a medida que las organizaciones cambian su enfoque a proporcionar un entorno más cómodo, innovador y productivo para su fuerza de trabajo. Como ejemplo, el mayor enfoque en la experiencia y el bienestar de los empleados están impulsando las inversiones tecnológicas hacia adelante en áreas como software social y plataformas de colaboración y software de gestión de capital humano (HCM).
Aunque los esfuerzos de optimización y ahorro de costes no desaparecerán simplemente porque haya más certidumbre económica en 2021, el enfoque de los CIO durante el resto del año será completar los planes de negocio digitales que están dirigidos a mejorar, ampliar y transformar la propuesta de valor de la empresa.
El retorno a los niveles de gasto prepandémico varía
La recuperación entre países, industrias verticales y segmentos de TI sigue siendo significativa, lo que provoca una recuperación económica en forma de K. Desde el punto de vista de la industria, el gasto en banca y valores y seguros se parecerá mucho a los niveles previos a la pandemia ya en 2021, mientras que el comercio minorista y el transporte no verán la misma recuperación hasta cerca de 2023.
A nivel regional, se espera que América Latina se recupere en 2024, mientras que la Gran China ya ha superado los niveles de gasto en TI de 2019. Se espera que América del Norte y Europa Occidental se recuperen a finales de 2021.
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