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| Daniel Finkelstein, Gerente Sr. de Programas de Negocio de 99minutos. |
El comercio electrónico en Chile superó los US$ 2.500 millones en ventas durante el primer trimestre de 2026, con un crecimiento cercano al 15% real en el período, según cifras de la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).
A este crecimiento se suma un nuevo factor: desde el 01 de noviembre de 2026 entra en vigencia la Resolución Exenta N°154 del Servicio de Impuestos Internos (SII), cuya aplicación fue postergada desde mayo de 2026, que exige información más detallada en las guías de despacho y fortalece la trazabilidad tributaria del traslado de bienes.
Según explica Daniel Finkelstein, Gerente Sr. de Programas de Negocio de 99minutos, ese volumen ha cambiado lo que los retailers exigen a sus operadores logísticos, que, junto con los plazos de entrega, ahora piden visibilidad en tiempo real de cada despacho y respaldo tributario verificable por cada transacción, dos condiciones que hasta hace poco eran secundarias frente a la velocidad.
“La trazabilidad en tiempo real permite conocer el estado de cada pedido durante todo el recorrido, reduciendo reclamos y entregas no confirmadas. A su vez, el respaldo tributario garantiza que cada despacho cuente con documentación válida ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), asegurando tanto la trazabilidad logística como la contable de la operación”, explica Finkelstein.
Para 99minutos, este cambio refleja una maduración del sector. “Durante años la conversación con el retail giró en torno a los tiempos de entrega y la experiencia del cliente. Hoy nos piden eso y, además, trazabilidad completa y respaldo documental de cada paquete. Ese doble estándar es el que hoy define la conversación con los grandes contratos”, indica el ejecutivo.
En la práctica, esto significa que un operador logístico debe integrar su sistema de seguimiento con la plataforma del retailer y, en paralelo, emitir o validar el documento tributario correspondiente a cada entrega, sin depender de procesos manuales que puedan generar discrepancias contables. Para retailers con altos volúmenes de despacho, cualquier falla en ese respaldo se traduce en horas de conciliación administrativa y en un riesgo de auditoría que antes no formaba parte de la ecuación logística.
En 99minutos, esta exigencia ya se refleja en la operación. “En nuestro caso, Freight99, nuestro servicio de carga terrestre, ofrece geolocalización GPS en el 100% de los despachos y trazabilidad en tiempo real, lo que nos permite responder a este nuevo estándar sin tener que rediseñar la operación desde cero”, agrega Finkelstein.
Para la empresa, está claro lo que está en juego para los operadores que no logren adaptarse a este nuevo estándar: " Cuando un retailer cuenta con una trazabilidad sólida y confiable en sus despachos, transforma la logística en un motor de eficiencia y satisfacción. Garantizar la visibilidad operativa optimiza los costos de atención al cliente, disminuye fricciones y asegura un cumplimiento tributario. Hoy, la logística trasciende el simple transporte para convertirse en un pilar clave de confianza y valor estratégico”, concluye el Gerente Sr. de Programas de Negocio de 99minutos.
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