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Con el propósito de simplificar los trámites aduaneros y reducir la ocurrencia de errores en los envíos internacionales, DHL Express lanzó una solución basada en inteligencia artificial (IA) que reconoce automáticamente los artículos enviados al extranjero a partir de una fotografía.
La herramienta optimiza el procedimiento tradicional, en el que los clientes debían describir manualmente el contenido de sus envíos, lo que requería precisión y conocimiento de las normativas aduaneras de cada país. Ahora, con esta nueva solución, la compañía automatiza parte de ese procedimiento a través de tecnología de visión artificial, que analiza imágenes y genera descripciones compatibles con los requisitos internacionales.
Su operación es simple: el usuario fotografía con un teléfono móvil u otro dispositivo conectado el objeto que desea enviar y la plataforma procesa la imagen mediante un modelo de IA alojado en servidores. El sistema identifica el artículo en pocos segundos y propone una descripción estructurada que se adapta a la documentación aduanera.
El cliente puede revisar, modificar o sustituir la descripción sugerida antes de concretar el envío.
La nueva funcionalidad ya está operando en España, Alemania, Canadá, Hong Kong, Países Bajos, Singapur, Sudáfrica y Emiratos Árabes Unidos.
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