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La logística de última milla enfrenta desafíos adicionales durante la temporada estival, especialmente en destinos de veraneo como zonas costeras y rurales, donde la infraestructura vial limitada, la baja estandarización de direcciones y los mayores tiempos de desplazamiento ponen presión sobre los modelos tradicionales de distribución. Sin embargo, este escenario no impide cumplir con las promesas de entrega y, de hecho, abre una oportunidad para fortalecer la experiencia del cliente y la fidelización.
Así lo plantea Drivin, plataforma de soluciones logísticas terrestres, que advierte que los consumidores esperan el mismo nivel de servicio independiente de su ubicación temporal. En un contexto donde la reputación se ha vuelto un activo estratégico, el incumplimiento en las entregas puede tener efectos directos en la relación con las marcas y en las decisiones de compra.
Cristóbal López, Country Manager de Drivin Chile, explica que la última milla en vacaciones representa tanto un reto operativo como una oportunidad de diferenciación. Según señala, el uso de tecnologías de comunicación, trazabilidad y análisis de datos permite mejorar la eficiencia logística y asegurar el cumplimiento de los compromisos de despacho incluso en períodos de alta demanda estacional.
Entre las principales tendencias que permiten enfrentar este desafío se encuentra la automatización inteligente de la planificación, apoyada en inteligencia artificial, que facilita la optimización de rutas y la predicción de tiempos de entrega. A esto se suma la georreferenciación precisa de direcciones y puntos de referencia, clave para llegar a destinos poco habituales, y una gestión avanzada de flotas que analiza variables como cargas, disponibilidad de conductores y ubicación de los despachos.
Desde Drivin destacan que la tecnología permite transformar un escenario complejo en una ventaja competitiva. Una planificación dinámica y basada en datos no solo asegura entregas oportunas en destinos de veraneo, sino que también contribuye a una mejor experiencia del cliente, fortaleciendo la confianza y la lealtad hacia las marcas en momentos críticos del año.
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