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La demanda por entregas inmediatas continúa redefiniendo la logística de última milla en Latinoamérica, en un escenario marcado por la consolidación del quick-commerce y el crecimiento sostenido del comercio electrónico. En este contexto, la tecnología se ha vuelto un factor decisivo para mantener eficiencia y calidad operativa.
Durante 2025, DispatchTrack alcanzó una cadencia de una entrega cada 2,4 segundos, mejorando en 1,3% su desempeño respecto de 2024. Este avance se acompañó de un aumento de 16,1% en el número de conductores activos a nivel nacional y de un crecimiento de 48,8% en los kilómetros recorridos, reflejo directo del alza en la demanda logística.
Para responder a los picos de consumo, la compañía reforzó su operación mediante alianzas con plataformas como Uber, Pedidos Ya y Rappi, lo que permitió ampliar la disponibilidad de conductores sin perder el control sobre pedidos, ventas y experiencia del cliente desde los canales propios de cada empresa.
Carlos Díaz, General Manager de DispatchTrack Latinoamérica, señala que la incorporación de tecnologías avanzadas permite mejorar el cumplimiento operativo, especialmente en zonas urbanas, donde la planificación dinámica de rutas y la gestión bajo demanda son claves.
A lo largo del año, la empresa también profundizó la personalización de sus soluciones, adaptándolas a sectores como retail, supermercados, e-commerce, construcción, alimentos, courier y quick commerce.
De cara a 2026, el foco estará puesto en una mayor trazabilidad en tiempo real, el uso de inteligencia artificial para optimizar rutas y anticipar incidencias, y una experiencia de cliente basada en comunicación proactiva y precisión en los tiempos de entrega.
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