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El comercio electrónico en América Latina mantiene un crecimiento sostenido y se proyecta que alcanzará ventas por US$ 330 mil millones en 2025, según datos de Statista. Este incremento en la demanda ha elevado la presión sobre las cadenas de suministro y la operación de centros de distribución.
En Chile, la penetración del comercio electrónico en las ventas minoristas se duplicó en 2024 respecto de los niveles previos a la pandemia, según el Banco Central. Solo durante el primer día del último CyberMonday, las ventas alcanzaron un récord histórico de US$ 175 millones, de acuerdo con la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). A esto se suma que el 69% de los consumidores compra de manera híbrida (tienda física y online), lo que refleja una transformación profunda en los hábitos de consumo y una exigencia creciente hacia los operadores logísticos.
Considerando este escenario, SONDA y la compañía noruega Element Logic anunciaron una alianza estratégica para introducir soluciones de automatización intralogística en Chile y la región. El acuerdo busca ayudar a las empresas a responder a esta alta demanda mediante tecnologías capaces de reducir hasta un 40% los costos operativos y acortar en un 60% los tiempos de preparación de pedidos.
“Este es un paso clave para modernizar las operaciones logísticas en Chile y la región. Vamos a ayudar a las empresas a enfrentar desafíos como la falta de espacio en las ciudades, la presión por entregas rápidas y la necesidad de un control exacto del inventario”, afirmó Rocío Ruiz, VP Corporativo Vertical Retail en SONDA.
Actualmente, el retail chileno presenta un promedio de exactitud de inventario entre el 65% y 75%, mientras que en e-commerce alcanza entre el 80% y 90%, cifras que aún están por debajo del estándar de clase mundial, que exige un 95% y 99% respectivamente. Esta brecha representa una oportunidad crítica para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
Las soluciones incluyen sistemas pick-to-light, que guían a los operarios mediante luces para agilizar la selección de productos y disminuir errores; clasificadores automáticos que organizan miles de paquetes de acuerdo con su destino en segundos; y plataformas tipo shuttle, robots móviles que transportan mercancías dentro de la bodega optimizando espacio y tiempos.
“La incorporación de estas tecnologías transforma los centros de distribución en espacios más eficientes, capaces de manejar altos volúmenes de pedidos con menor margen de error y un control mucho más riguroso de los inventarios”, explicó Ruiz.
Si bien el primer foco estará en el retail y el consumo masivo, la alianza abre oportunidades en sectores donde la precisión y la trazabilidad resultan decisivas. Industrias como la farmacéutica, la manufactura y la salud podrían ver un impacto directo en la forma de gestionar sus cadenas de suministro y asegurar estándares de calidad más altos
Como parte del lanzamiento de esta alianza, SONDA y Element Logic realizaron encuentros con potenciales clientes en Chile, presentando las capacidades de estas soluciones y su impacto en la eficiencia logística. Estas reuniones permitieron validar el interés del mercado local y abrir conversaciones con empresas que buscan modernizar sus operaciones ante el crecimiento del comercio digital.
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