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| Lafaiete Oliveira, Country Manager de Bridgestone Chile. |
Por Lafaiete Oliveira, Country Manager de Bridgestone Chile.
El mercado automotor chileno atraviesa una transformación impulsada por la digitalización de sus operaciones, la sostenibilidad y nuevas exigencias del consumidor. En Bridgestone Chile no solo estamos atentos a estos cambios, sino que los estamos liderando con acciones concretas. Un claro ejemplo es nuestra plataforma de ventas de neumáticos online, que representa mucho más que un canal de ventas: es parte de un ecosistema digital que integra eficiencia, cercanía y servicio.
Este portal, junto con nuestra solución B2B para distribuidores y mayoristas, nos permite consolidar un modelo comercial omnicanal, conectando directamente a los usuarios con nuestra red de distribuidores y simplificando la experiencia de compra. Ofrecemos a nuestros clientes autogestión total, acceso a un catálogo técnico actualizado, seguimiento de pedidos, opciones de retiro y agendamiento de instalación. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, también nos permite operar con mayor agilidad y precisión.
Nuestro compromiso con el liderazgo en el portafolio de neumáticos se refleja en la amplia oferta que tenemos disponible para distintos segmentos: desde autos de pasajeros hasta vehículos comerciales e industriales. Además, somos proveedores de equipamiento original para las principales marcas de vehículos nuevos presentes en Chile, lo que habla de la calidad y confianza que inspira nuestra tecnología.
En este camino, la sostenibilidad es un pilar esencial. Estamos comprometidos con iniciativas que promuevan una economía circular, como nuestra preparación activa para la Ley REP (Responsabilidad Extendida del Productor), que representa una gran oportunidad para que la industria avance hacia una gestión más responsable de los residuos. En Bridgestone trabajamos para que nuestros procesos y productos estén alineados con una visión sustentable del negocio, promoviendo prácticas más limpias y eficientes en toda la cadena de valor.
En este sentido, Bridgestone ha implementado programas de reciclaje y economía circular en varios mercados, con el objetivo de recuperar y reutilizar neumáticos desechados de manera eficiente. En Chile, estamos explorando alianzas estratégicas con actores del sector público y privado para fomentar el reciclaje y el reaprovechamiento de neumáticos fuera de uso en la fabricación de otros productos, como asfaltos ecológicos y materiales de construcción.
Todas estas iniciativas forman parte del Compromiso E8 de Bridgestone, una hoja de ruta sustentable basada en ocho valores fundamentales: Energía, Ecología, Eficiencia, Extensión, Economía, Emoción, Empatía y Empoderamiento. Estos principios nos guían para seguir avanzando en el desarrollo de soluciones de movilidad alineadas con los desafíos ambientales y sociales de la actualidad.
Además, entendemos que la tecnología por sí sola no basta. La verdadera transformación ocurre cuando se combina con un servicio excepcional. Por eso, uno de nuestros focos clave es ofrecer soporte especializado a nuestros clientes y distribuidores, entregando acompañamiento técnico y comercial en cada etapa del proceso. Esto nos permite fortalecer la relación con cada punto de venta, construir vínculos de largo plazo y entregar un valor agregado que va más allá del producto.
Como empresa, nos inspira la innovación con propósito. No buscamos digitalizar por digitalizar, sino transformar la experiencia de nuestros clientes, hacer más eficiente la gestión de nuestros socios comerciales y contribuir activamente al desarrollo sostenible del país. La nueva plataforma de ventas es solo una de las múltiples acciones que estamos desarrollando para consolidar nuestro liderazgo y construir una movilidad más segura, conectada y sustentable para todos.
El futuro de nuestra industria ya está aquí, y en Bridgestone estamos preparados para enfrentarlo con visión, tecnología y responsabilidad.
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