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Cristián Osorio, técnico de Hyundai Camiones & Buses Chile, alcanzó el tercer lugar en la categoría Postventa del Customer Xperience Championship (CXC), competencia global organizada por Hyundai Motor Company. Más de 100 países participaron en esta categoría, y solo los primeros cuatro lugares fueron premiados a nivel mundial.
John Novoa, Gerente de la División de Vehículos Comerciales de Indumotora, plantea que “este reconocimiento es una muestra del impacto que tiene el trabajo colaborativo y el enfoque en la excelencia. Hyundai Camiones & Buses Chile felicita a todos los miembros del equipo de Cristián y a los profesionales de Cecor Quilicura que hicieron posible este gran logro, el cual impulsa a la marca a seguir innovando y mejorando en su servicio a los clientes”.
Este logro se alcanzó gracias al esfuerzo conjunto entre el departamento de Asistencia Técnica de Hyundai Camiones & Buses y el equipo de Postventa del concesionario CECOR Quilicura, quienes participaron activamente en la creación de un video que recreaba la experiencia de un diagnóstico de falla en una unidad dentro del servicio técnico de la marca. Cristián Osorio y Alfonso Azócar, Supervisor de Asistencia Técnica, fueron los encargados de realizar el video, el cual fue premiado con el tercer lugar global.
Hyundai Camiones & Buses fue el único distribuidor de la región premiado en esta edición del campeonato. Los criterios de evaluación del CXC incluyeron el cumplimiento de los protocolos establecidos por Hyundai Motor Company para la recepción de la unidad, diagnóstico de falla, y entrega final, así como la correcta utilización de las herramientas recomendadas y la correcta ejecución de los procedimientos técnicos.
El éxito de este proyecto fue posible gracias al trabajo conjunto entre Cristián Osorio, quien resolvió una compleja falla en las líneas CAN, y Alfonso Azócar, quien coordinó y produjo el video, asegurando que se cumplieran todos los altos estándares técnicos establecidos por la marca. “Es bonito saber que el trabajo que uno hace a diario se valora. Estoy agradecido con Cecor por confiar en mí y con Indumotora, donde me formé profesionalmente y construí grandes amistades,” destacó Cristián Osorio.
Para Pablo Guzmán, Subgerente de Postventa de Hyundai Camiones & Buses, este premio refuerza la posición de la compañía como líder en la región. “Fuimos los únicos importadores premiados a nivel regional, lo que demuestra que el trabajo en equipo con nuestra red de concesionarios marca la diferencia. Este logro fortalece nuestra estrategia de postventa, y nos motiva a seguir mejorando,” comentó Guzmán. Además, destacó la importancia de seguir perfeccionando a los técnicos de Hyundai Camiones & Buses a través de la plataforma Inducampus.
“La certificación y la profesionalización de nuestros técnicos son clave para nuestro futuro. Estamos comprometidos a ampliar nuestro alcance en certificaciones y en la estandarización de procesos en 2025 con el objetivo de alcanzar el primer lugar a nivel global,” agregó Guzmán.
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