¿Cómo nace Derco Flotas?
Hace dos años decidimos integrar bajo un solo paraguas todas las marcas que representamos, con el objetivo de abordar las necesidades del mercado de forma corporativa. Antes, los negocios se canalizaban a través de las distintas firmas de vehículos, lo que resultaba engorroso para Derco porque cada una tenía sus propias políticas comerciales. Ahora, al tener nuestros modelos agrupados en una sola estrategia de negocio, podemos focalizarnos en los clientes para entender y satisfacer mejor sus requerimientos específicos.

¿Cuál es su oferta?
Somos representantes concesionarios de Suzuki, Mazda, Renault, Renault Samsung y de las marcas chinas Great Wall y Changan, además de los camiones JAC. Con esta amplia gama de modelos abarcamos un rango de carga que va desde los 600 kilos hasta las 7 toneladas, lo que nos da una enorme flexibilidad para satisfacer las demandas de nuestros clientes.

En el caso de los vehículos livianos para distribución, tenemos a Changan con un furgón, una pickup y una pickup doble cabina. Estos son vehículos a bencina para cargas de 600 a 800 kilos, que han tenido una buena aceptación en el mercado porque mezclan calidad con precios muy competitivos.

En el caso de Suzuki destacan sus furgones, pickup y una minivan para el transporte de pasajeros y cargas livianas, mientras que en Renault resalta el modelo Kangoo, un furgón equipado con Airbag para el conductor, cierre centralizado de puertas, alzavidrios eléctricos, puerta lateral y posibilidad de aire acondicionado, entre otros accesorios.

¿Qué importancia le dan a la asistencia postventa?
Postventa para Derco es de vital importancia, ya que es la herramienta más importante para fidelizar a nuestros clientes.

Derco posee una red de distribución y asistencia 24x7 con cobertura de Arica a Punta Arenas, para atender cualquier necesidad o problema de quienes compran nuestras marcas. Capacitamos a los equipos de mecánicos que tienen las empresas para que realicen las mantenciones de forma correcta y, además, pueden acceder a descuentos en la compra de repuestos originales.

Como distribuidor, siempre les enseñamos a los clientes todo lo que necesitan saber respecto al funcionamiento del vehículo que acaban de adquirir y también instruimos a los conductores respecto a los factores específicos de cada marca que inciden en un buen manejo.

¿Qué le recomienda al cliente al momento de comprar?
Lo que nosotros tratamos de hacer siempre es conocer al consumidor para entender lo que necesita. Es importante tener una buena comunicación para retroalimentarse mutuamente a fin de buscar el mejor vehículo acorde a las necesidades y presupuestos. Lo mismo ocurre en el caso del usuario que exige un modelo de un determinado color o con ciertos accesorios como luces especiales, parrillas, barras anti vuelco, equipo minero, etc.

El comprador siempre anda buscando buenos precios, garantía, respaldo, servicios de postventa, capacitaciones, calidad, variedad de marcas disponibles, entre otras exigencias. Y eso es algo que Derco Flotas tiene muy presente.