¿Cuáles son sus desafíos para este año?
Queremos consolidar y aumentar nuestra participación de mercado en los segmentos donde tenemos presencia a nivel global como retail, farmacéutico, automotriz, high tech y telecomunicaciones, entre otros.

CEVA Logistics no sólo quiere estar preocupada del trabajo que hay al interior de un centro de distribución, sino que también ofrecer servicios complementarios con una logística ordenada y profesional, a fin de gestionar parcial o totalmente la cadena de distribución de nuestros usuarios. Nuestro objetivo es encargarnos de la administración total de la carga de un cliente, así como de su almacenamiento y despacho. Incluso, tenemos operaciones de "direct buy", es decir, realizamos las compras de inventario a los proveedores de nuestros clientes, transportamos y almacenamos estos productos, realizamos ensamblaje de estos materiales y despachamos directamente el producto terminado a nuestro cliente o a su cliente final. En otras palabras, podemos actuar como un departamento de compra y fabricación liviana.

¿Cómo planean cumplir este objetivo?
Contamos con el apoyo de nuestra división de Contract Logistics, la que, al estar compuesta por profesionales del más alto nivel, nos permite desarrollar todos los procesos, desde los más simples hasta los más complejos en lo que a logística se trata. Además, hemos implementando en nuestras instalaciones en Chile y el extranjero una serie de aplicaciones para optimizar servicios y procesos. Una de ellas es Vendor Management Inventory (VMI), herramienta que nos posibilita manejar el inventario de los proveedores de nuestros clientes en destino. También estamos utilizando el Zero Defect Start-Up (ZDS), aplicación que nos permite gestionar de mejor forma la implementación de grandes cuentas, ya que gracias a sus estructuras y organigramas podemos establecer indicadores de gestión y así limitar los posibles riesgos que conllevan el almacenamiento y traslado de una mercadería.

¿Qué los llevó a implementar el programa LEAN?
Entre nuestros empleados estamos desarrollando la cultura LEAN, programa que busca dotar de mayor eficiencia y productividad nuestros procesos administrativos y productivos, corrigiendo problemas o ineficiencias con el objetivo de brindar un mejor servicio. Actualmente, CEVA Logistics es el único operador logístico en el mundo en implementar esta cultura y, hasta la fecha, nos ha dado buenos resultados.

Estamos convencidos de que haciendo esto, eliminaremos inventarios internos, mejoraremos los plazos de respuesta y reduciremos los costos de la cadena de suministro.

¿Con qué tecnología cuentan en sus bodegas?
Todas nuestras instalaciones cuentan con un Warehouse Management Systems (WMS), el cual posee módulos de radiofrecuencia instalados en nuestras oficinas y bodegas del Parque ENEA, posibilitándonos alcanzar una alta customización de las cargas almacenadas. Además, hemos desarrollado el software "Click" para una mejor gestión y administración de los inventarios que permite que nuestros clientes tengan acceso a la información vía web o interface. Todo el trabajo que estamos haciendo actualmente es porque queremos ser los número uno y brindar un servicio de calidad internacional a nuestros clientes.