Jorge Rodríguez, Director Comercial para Chile y Bolivia de Kuehne+Nagel.
La trazabilidad como motor de competitividad
La trazabilidad se ha convertido en un factor clave para la competitividad dentro de la industria logística. En un entorno donde el mercado demanda información en tiempo real y los clientes esperan una gestión más eficiente de sus envíos, como soluciones de tracking inteligente que permiten a las empresas no solo garantizar visibilidad, sino también anticiparse a posibles incidencias y optimizar la cadena de suministro.
En este contexto, Kuehne+Nagel, está impulsando en Chile el uso de tecnologías de trazabilidad y gestión digital, aportando innovación y valor a sus clientes en diversas industrias.
“En Kuehne+Nagel vemos la tecnología como una herramienta clave para transformar y enriquecer la experiencia de nuestros clientes”, destaca Jorge Rodríguez, Director Comercial para Chile y Bolivia de Kuehne+Nagel. “Todo lo que desarrollamos tiene como objetivo facilitar, agilizar y dar más control a quienes confían en nosotros”, agrega el ejecutivo.
Completa visibilidad y control en tiempo real
El foco de Kuehne+Nagel Chile está en la visibilidad en tiempo real. Hoy, sus clientes pueden seguir sus embarques desde cualquier dispositivo, dando un canal adicional al llamado y correo electrónico.
Herramientas como MyKN y SeaExplorer permiten ver el estado de los envíos, recibir alertas y tomar decisiones rápidas si algo cambia en el camino. Actualmente la compañía es capaz de integrar sus plataformas con los sistemas de sus clientes a través de Application Programming Interface (API) y Electronic Data Interchange (EDI), lo que otorga un control más directo y automatizado. “Esto hace que la operación sea más fluida y que el cliente tenga toda la información que necesita al alcance de la mano”, explica Rodríguez.
Tecnología que marca la diferencia
Con el objetivo de disponibilizar una trazabilidad real, Kuehne+Nagel dispone de un portafolio de soluciones que facilitan la trazabilidad en tiempo real:
• MyKN: plataforma online que permite a los usuarios obtener cotizaciones, reservar y rastrear envíos de carga (aérea, marítima y terrestre) en tiempo real. Incluye las funciones de la antigua herramienta KN Login, ofreciendo una gestión integral y visibilidad de la cadena de suministro desde cualquier dispositivo.
• SeaExplorer: selecciona rutas marítimas más eficientes y sostenibles, con información sobre servicios navieros, tiempos de tránsito reales y emisiones de CO2e.
• Integraciones API/EDI: conectan directamente con los sistemas del cliente.
Innovación global aplicada al mercado local
Una de las grandes ventajas de ser parte de una red global como Kuehne+Nagel es la posibilidad de transferir buenas prácticas probadas internacionalmente.
Entre ellas destacan el uso de inteligencia artiCcial para predecir tiempos de tránsito, la automatización documental y la integración de métricas de sostenibilidad en la planiCcación logística.
También se ha adoptado un enfoque más colaborativo con los clientes, donde la tecnología se adapta a sus necesidades especíCcas. Esto permite ofrecer soluciones personalizadas y efectivas, disminuyendo procesos manuales y reduciendo errores.
Disponer de información de calidad es eCcientar costos
Contar con visibilidad de envíos genera beneCcios concretos. Los clientes pueden anticiparse a problemas, evitar costos extras por demoras o almacenajes y planiCcar mejor sus inventarios.
Además, la automatización elimina tareas manuales y permite acceder a dashboards y reportes en tiempo real, favoreciendo una toma de decisiones más ágil y precisa.
“La visibilidad no solo mejora la operación, sino que también impacta directamente en los resultados del negocio, porque la información cuye transversalmente entre los distintos departamentos del cliente”, resalta Rodríguez.
Datos y digitalización: una nueva relación con el cliente
Gracias al uso inteligente de los datos, el vínculo entre la empresa y sus clientes ha evolucionado hacia una relación mucho más estratégica y colaborativa. Hoy, Kuehne+Nagel no solo ofrece transporte, sino que anticipa necesidades, propone mejoras y personaliza soluciones que permiten una toma de decisiones más ágil y precisa.
“Esta nueva forma de gestión, sustentada en la digitalización, genera transparencia, conCanza y una mejora continua en costos, eCciencia y experiencia del cliente”, agrega el Director Comercial para Chile y Bolivia de Kuehne+Nagel.
Próximos pasos: trazabilidad y sostenibilidad
Kuehne+Nagel proyecta como uno de sus principales desafíos avanzar en la integración tecnológica con los clientes, particularmente en industrias donde la trazabilidad desempeña un rol estratégico, como el retail, la automotriz y la de productos para el cuidado de la salud.
“La compañía está explorando tecnologías para la trazabilidad documental y IA para predicción de riesgos logísticos, además de integrar métricas de sostenibilidad en cada etapa de la cadena.
Asimismo, se trabaja en evolucionar desde la visibilidad a nivel de embarque hacia una trazabilidad por orden de compra (PO), permitiendo al cliente visualizar sus pedidos desde su generación y conocer cambios en tiempos de entrega o cantidades negociadas”, indica el ejecutivo.
Compromiso con la transformación
La logística está cambiando rápido, y Kuehne+Nagel está comprometido con liderar ese cambio, combinando tecnología, experiencia global y conocimiento local. “Queremos ser un socio estratégico que acompañe a cada cliente en su proceso de digitalización, aportando soluciones que optimicen su operación, la hagan más sostenible y la preparen para los desafíos del futuro.
En cada proyecto, aplicamos los procesos y mejores prácticas desarrolladas a nivel global, asegurando consistencia, excelencia operativa y resultados tangibles en cualquier mercado donde operamos”, concluye Jorge Rodríguez, Director Comercial para Chile y Bolivia de Kuehne+Nagel.
Av. Apoquindo 4501, Piso 14, Las Condes
Contacto Comercial: Jorge Rodríguez / jorge.rodriguez@kuehne-nagel.com
