Carola Muñoz, Directora de Negocios de Lemusse; y Alejandro Martínez, Gerente Comercial de Lemusse.

En un entorno empresarial donde la eficiencia y la adaptabilidad son esenciales, Lemusse se destaca como líder en el diseño y optimización de procesos intralogísticos. Desde su fundación tras el terremoto de 2010 en Chile, la empresa ha evolucionado significativamente, integrando tecnologías avanzadas como la realidad virtual y promoviendo prácticas sostenibles en todos sus proyectos. Conversamos con Carola Muñoz, Directora de Negocios, y Alejandro Martínez, Gerente Comercial; ambos de Lemusse, para profundizar en su propuesta de valor, los desafíos actuales del sector y el futuro de la intralogística en Chile.

Lemusse nació tras el terremoto de 2010 en Chile, identificando una brecha en los sistemas de almacenamiento, ¿cómo ha evolucionado y qué hitos destacarían en su trayectoria?
C. Muñoz: Desde nuestros inicios, nos enfocamos en mejorar los sistemas de almacenamiento para responder a las necesidades críticas post-terremoto. Con el tiempo, comprendimos que la intralogística abarca más que el almacenamiento; implica optimizar todo el flujo interno de productos. Hemos integrado tecnologías avanzadas, como la realidad virtual, que nos permite modelar soluciones y detectar posibles brechas en los procesos intralogísticos, mejorando tanto la infraestructura como las operaciones. Además, estamos trabajando para incorporar en el futuro la simulación de digital twins, lo que nos permitirá evaluar múltiples alternativas y adaptarnos a los constantes cambios del sector.

Su misión se centra en adaptar la ingeniería a las necesidades de cada cliente para generar eficiencias. ¿cómo se traduce esto en la práctica diaria?
A. Martínez: En Lemusse, creemos que cada cliente es único y, por ello, nuestras soluciones son personalizadas. Nuestra metodología se basa en tres etapas: entender el problema, pensar en las soluciones e implementar. Este enfoque colaborativo nos permite trabajar junto al cliente en cada iteración, detectando necesidades específicas y asegurando que las soluciones propuestas sean las más adecuadas y eficientes.

Lemusse ofrece servicios de ingeniería, reingeniería y diseño de proyectos de intralogística, además de inspecciones técnicas, mantenimientos y gestión de proyectos. ¿Qué los diferencia de la competencia?
C. Muñoz: Nuestra diferenciación radica en un enfoque integral y multidisciplinario. Contamos con un equipo que incluye arquitectos, ingenieros civiles e industriales, ingenieros mecánicos, diseñadores y analistas de datos. Además, consideramos la sustentabilidad como un pilar fundamental. En proyectos de reingeniería, evaluamos la infraestructura existente y, a través de nuestra ingeniería, podemos reconvertirla en otros sistemas de almacenamiento (no importante el fabricante), generando ahorros en costos y reduciendo hasta ahora más de 10.000 toneladas de carbono.

¿Podrían compartir casos de éxito donde Lemusse haya implementado soluciones que destacaron por su innovación y resultados obtenidos?
A. Martínez: Claro. Hemos tenido el privilegio de colaborar en proyectos significativos, como el acompañamiento integral en la implementación del centro de distribución de Nutrisco, donde optimizamos su estructura y flujo logístico desde la planificación hasta la ejecución, asegurando que todo lo diseñado sea compatible con futuras etapas de automatización. Otro caso es la reingeniería y optimización del centro de distribución de CIAL, donde desarrollamos una etapa de preingeniería clave para identificar mejoras estratégicas. Actualmente, el proyecto avanza hacia las fases de ingeniería de detalle e implementación, garantizando que las soluciones planteadas sean viables y eficientes en el largo plazo.

Finalmente, en Inchcape Lo Boza, estamos en pleno proceso de implementación tras haber ejecutado las fases de reingeniería, ingeniería de detalle e implementación. Nuestro enfoque integral permitió optimizar la infraestructura y los procesos logísticos, generando un ahorro del 25% en el costo total del proyecto, lo que demuestra el impacto tangible de una planificación estratégica adecuada.

La industria de la intralogística enfrenta constantes cambios en los modelos de negocio y en la necesidad de procesos más eficientes. ¿Cómo aborda Lemusse estos desafíos y qué estrategias implementa para anticiparse a las necesidades del mercado?
C. Muñoz: Nos mantenemos en constante evolución. La clave está en la planificación y la simulación de escenarios. Incorporamos tecnologías como la realidad virtual para visualizar cómo funcionará un sistema antes de su implementación. Además, estamos avanzando hacia la simulación con digital twins, lo que nos permitirá proyectar distintas soluciones, medir KPIs en tiempo real y tomar decisiones más precisas antes de invertir en infraestructura o tecnología. Todo esto de la mano de la Inteligencia Artificial.

Para las empresas que buscan optimizar sus procesos intralogísticos, ¿qué importancia tiene la etapa de preingeniería y cómo puede impactar en el éxito de un proyecto?
A. Martínez: La preingeniería es fundamental, ya que permite una comprensión profunda de los desafíos y oportunidades antes de la implementación. Al dedicar tiempo y recursos a esta fase, se pueden identificar soluciones más efectivas y evitar costos innecesarios durante la ejecución del proyecto. Es comparable a la planificación arquitectónica antes de construir una vivienda; una buena planificación asegura resultados exitosos.

Lemusse desarrolló ISODISS, el primer aislador sísmico en el mundo para estanterías industriales, ¿qué motivó esta innovación y qué beneficios ofrece a los clientes?
C. Muñoz: Chile es un país sísmico, y la seguridad en las operaciones logísticas es crucial. Observamos que las estanterías industriales eran vulnerables durante los sismos, lo que podía generar pérdidas significativas. Por ello, desarrollamos ISODISS, el primer aislador sísmico para estanterías industriales en el mundo. Esta innovación protege la integridad de las estructuras y la mercancía almacenada, garantizando la continuidad operativa de nuestros clientes incluso después de un evento sísmico.

Además, ISODISS salva vidas, ya que minimiza el riesgo de colapso de las estanterías y protege a los trabajadores en entornos logísticos de alto tráfico. Está diseñado en estricta conformidad con la norma NCh 3703, que establece las exigencias sísmicas para sistemas de almacenamiento industrial en Chile. Nuestro compromiso con la seguridad y la innovación ha sido reconocido a nivel nacional, ya que ISODISS nos llevó a obtener el Premio Nacional de Logística 2024 en la categoría Pyme Innovadora en Logística, reafirmando nuestro liderazgo en soluciones de vanguardia para la intralogística.

¿Qué mensaje quieren transmitir a los gerentes de ingeniería, operaciones y supply chain, que buscan socios estratégicos para mejorar su intralogística?
A. Martínez: En Lemusse, nos comprometemos a entender las necesidades únicas de cada cliente y a ofrecer soluciones integrales que generen eficiencias reales. Nuestra experiencia y enfoque personalizado nos convierten en el aliado ideal para enfrentar los desafíos actuales y futuros de la intralogística. ¡Juguemos la vida con más ingeniería!