Claudio González, CEVA Logistics.

A su juicio ¿qué tendencias están marcando el mercado nacional de operadores logísticos?
Los actores de esta industria buscan diferenciarse de su competencia a través de servicios logísticos con valor agregado. Esto genera que los clientes opten con mayor seguridad por externalizar sus operaciones o busquen un nuevo partner logístico. Lo anterior, entendiendo que las tarifas pasan a ser un “estándar del mercado”.

Un marca actualmente busca que el cliente final tenga una experiencia satisfactoria a la hora de recibir el producto o servicio; es por esto que CEVA ha invertido mucho en fortalecer las áreas de soporte, seguridad en el trabajo, gestión de excelencia (con base en Lean Manufacturing), precisión de inventario, por mencionar algunas.

¿Cuál es la oferta de servicios de CEVA Logistics? 
CEVA es una de las compañías de gestión de cadena de suministro global más importantes del mercado y ofrece servicios adaptados a las necesidades específicas de cada cliente, basados en una formidable experiencia en todos los sectores. Tenemos una destacada trayectoria en las áreas industrial, automotriz y de neumáticos, tecnológica, de consumo y al por menor, de energía, aeroespacial y de salud.

En CEVA aprovechamos nuestra experiencia en el sector, disponiendo de recursos globales y locales, y de avanzadas tecnologías para ofrecer un completo espectro de servicios para la cadena de suministro. 

¿Qué destacarían de su propuesta?
En CEVA la gestión de proyectos con los clientes es un diferenciador importante. Actualmente se lleva a cabo con base en PMO y se fundamenta en cuatro puntos: Calidad, fundamental para diseñar un “traje a la medida” para la necesidad del cliente; ZDS (Zero Defect Startup), metodología CEVA que cuida que una implementación sea con el menor impacto hacia el negocio de nuestros clientes; LEAN,  metodología donde se eliminan los desperdicios de procesos, centrándose en la búsqueda constante de mejoras en calidad tanto para el público externo como interno; y HSE (Health, Safety, Environment), donde nuestras personas son fundamentales y trabajamos constantemente para asegurar su bienestar.

¿Cuáles son sus proyecciones para lo que queda del año?
2018 está siendo un año de estabilización y crecimiento en CEVA. Las áreas de perecibles se han desarrollado de gran manera en nuestro negocio de Freight Forwarder y nuestros contratos logísticos han sido renovados, lo que ha consolidado la estrecha cercanía e integración de CEVA con los clientes.

Este segundo semestre estamos en fase de implementación de nuevos negocios logísticos en nuestro Warehouse Multiuser y en fase de negociaciones con futuros clientes para nuevos negocios. Continuaremos el ritmo intenso y esperamos que 2019 sea el año de consolidación definitiva de CEVA en Chile.

Del mismo modo seguiremos en la búsqueda constante de desafiarnos para mejorar en todos los ámbitos de la cadena logística, lo que seguirá siendo nuestro diferenciador versus la competencia.