En un mercado globalizado como el actual, donde se produce un vasto intercambio de mercancías, la asesoría especializada en temas logísticos resulta clave para los importadores y exportadores en el manejo de sus cargas, más allá de tan sólo el proceso de despacho aduanero y la relación de los Agentes de Aduana con el Servicio de Aduana.

En este sentido, tanto por su conocimiento del mercado como de los requerimientos de cada tipo de carga, los despachadores pueden ser de gran utilidad al momento de seleccionar la empresa de transporte adecuada. De hecho, en muchos casos, el que cuenten con tecnología que permita controles de gestión de flota es un factor determinante.

La importancia de estos mecanismos radica en la reducción de riesgos por robos de la carga (seguridad pasiva) y el mejoramiento de los índices de tiempos de demora en el traslado, los que finalmente permitirán que la cadena logística del comercio exterior funcione más eficientemente.

Situación similar sucede al momento de escoger un servicio de almacenaje, ya que con la información que manejan los despachadores respecto al tipo de productos que tienen sus clientes, nuevamente se transforman en actores claves para evaluar un buen servicio de almacenamiento.

Respecto de las empresas que prestan estos servicios, éstas se deben evaluar según su seriedad, respaldo, infraestructura, solvencia en las prácticas de negocios, etc.

En este punto, cabe destacar a aquéllas que están asociadas a Alog Chile, entidad que ha creado un manual de buenas prácticas de la industria logística.

Posteriormente, y como parte del análisis, se debe verificar que las bodegas sean seguras, con vigilancia, circuitos cerrados de televisión y sistemas WMS de primera línea, claves para el control y gestión de operación.

Otros puntos a evaluar serán la especialización que cada una de ellas tenga para cada tipo de productos. Las habrá especialistas en frío, en materiales químicos o explosivos, y/o en carga general.

Por último, en la evaluación puede ser necesario considerar otros servicios que agregan valor al almacenaje propiamente tal, como el etiquetado, distribución, armado de piezas, etc., de manera que el producto llegue en las mejores condiciones al cliente final.

La externalización de servicios es una tendencia generalizada en la industria logística a nivel mundial, y en esta realidad los Agentes de Aduana conforman una reserva de profesionales experimentados y capaces de aportar a una articulación eficiente y segura de los procesos logísticos de las empresas.