¿Cómo describiría la oferta de Caravan Chile? ¿Qué la caracteriza?
Hace dos años reorganizamos los servicios de Caravan Chile y hoy nuestro negocio se basa en un servicio integral, sustentado en una red de más de veinte agentes alrededor del mundo y un área logística que crece de la mano de las necesidades de nuestros clientes. Entregamos servicios de bodegaje, incluyendo el transporte interno.

¿Qué segmento del mercado atienden?
Hemos abordado fuertemente el mercado Pyme. Buscamos entregar una atención personalizada al cliente, con servicios de asesoría en terreno y, gracias a eso, hemos podido focalizarnos y ofrecer al mercado altos estándares de calidad en nuestra operación. Hoy podemos decir con certeza que Caravan Chile es un Freight Forwarder que ha crecido y que ha aumentado su rentabilidad gracias al perfeccionamiento de su negocio y el foco puesto en el servicio.

¿Qué valor agregado entregan al mercado?
Entre otros, somos agentes de compañías de seguro internacionales, lo que nos permite ofrecer seguros de carga internacional directamente a nuestros clientes. Eso se suma al transporte y servicio de bodegaje, lo que claramente nos diferencia del resto de los embarcadores.

En ese sentido, ¿es importante el tema de la infraestructura?
Precisamente. Nuestra infraestructura es más que una oficina; tenemos dependencias ubicadas estratégicamente, con gran espacio para consolidación y desconsolidación de carga, lo que significa que entregamos a nuestros clientes un producto completo. Ellos delegan muchas de sus preocupaciones en nosotros y gracias a eso nos identifican como una contraparte capaz de llevar a cabo su proceso de comercio exterior de principio a fin.

¿Cuáles son las proyecciones de su negocio a corto y mediano plazo?
Seguir creciendo. Para eso, actualmente estamos estableciendo alianzas estratégicas con firmas internacionales para el desarrollo de proyectos, especialmente en el área minera. En ese camino, estamos avanzando y ya cerramos contrato con la empresa Skelton Tomkinson , en Australia, para ser su agente en Chile, lo que sin duda nos coloca en una muy buena posición frente al mercado.

¿Seguirán ampliando el servicio entregado hasta ahora?
Sí. Adicionalmente, contamos con una sub área de proyectos comerciales en el tema de trading, porque creemos que el freight forwarder es cada vez un negocio más global y es ahí donde justamente tenemos gran expertise como empresa con presencia regional.