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Tras la toma de razón de la Contraloría General de la República, y su publicación en el Diario Oficial, comenzó a regir el nuevo Reglamento de Servicios de Gas, aprobado mediante el DS N°79, que moderniza y fortalece el marco normativo aplicable a la distribución de gas de red y de gas licuado a granel.
Este reglamento reemplaza al DS N°67 de 2004 y es el resultado de un extenso proceso técnico y jurídico iniciado en 2017, liderado por la Comisión Nacional de Energía, con la colaboración de la SEC y el Ministerio de Energía, orientado a reforzar los derechos de las y los consumidores y a actualizar las obligaciones de las empresas distribuidoras.
Entre sus principales avances se incluyen nuevas reglas de compensación, el derecho de los clientes residenciales a cambiar de proveedor, mejoras en la facturación, regulación del prepago, estándares de atención comercial y de emergencias, y mayores exigencias de información y transparencia.
Con su entrada en vigencia, se cierra una etapa de elaboración normativa y se abre un nuevo ciclo, enfocado en la implementación efectiva de esta regulación, clave para un servicio de gas más moderno, seguro y centrado en las personas.
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