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Customer Digital Experience Monitoring (Monitoreo de la Experiencia Digital del Cliente), la última innovación de Cisco, es una solución que ofrece una visión completa y en tiempo real de la experiencia digital del cliente mediante análisis de big data, inteligencia artificial y aprendizaje automático.
La solución de Cisco permite una detección temprana de problemas y un análisis profundo de la experiencia del cliente. Al monitorizar constantemente el rendimiento y la disponibilidad de los servicios digitales, las organizaciones pueden identificar rápidamente cualquier fallo o degradación en la experiencia del cliente y corregirlas de manera proactiva.
Mediante el seguimiento de métricas clave, como el tiempo de respuesta, el rendimiento de la aplicación y la tasa de conversión, Customer Digital Experience Monitoring permite a las empresas cuantificar y comprender el impacto real de los problemas en la satisfacción del cliente.
Valiéndose de algoritmos avanzados, la solución puede identificar patrones y tendencias en los datos recopilados, permitiendo así a las empresas anticipar potenciales problemas y tomar medidas preventivas.
La solución se integra fácilmente con la infraestructura existente de las empresas y es altamente escalable, adaptándose a las necesidades cambiantes de las organizaciones a medida que crecen y se expanden.
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