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Los líderes empresariales se encuentran en medio de una tormenta perfecta: inflación récord y presiones de costos, volatilidad mundial y escasez de talentos. Se enfrentan a interrupciones duraderas de la cadena de suministro y a demandas cambiantes de los consumidores.
¿Cómo se puede navegar a través del cambio a una velocidad, escala y alcance sin precedentes, sin dejar de satisfacer las expectativas de las partes interesadas y hacer crecer el negocio? La respuesta para la mayoría de los 2.000 ejecutivos C-Level encuestados en un nuevo estudio de Accenture a nivel mundial es transformar completamente su negocio. Es decir, hacer un “gran reset”: reimaginar y repensar la forma de hacer empresa.
Según el informe, 96% de los ejecutivos en el mundo dice estar de acuerdo con que se deben repensar todos los aspectos de la empresa actual. En este nuevo contexto de cambio, hay tres aspectos clave para el éxito. El primero es utilizar la tecnología y analytics para tener visibilidad en tiempo real.
La investigación mostró que la mayoría de los líderes encuestados dijo que está invirtiendo en tecnología, incluyendo la Inteligencia Artificial, herramientas digitales y ciberseguridad para optimizar las operaciones (61%).
Nicolás Goldstein, Presidente Ejecutivo de Accenture Chile, explicó que “la analítica avanzada y otras tecnologías son esenciales para gestionar los negocios en tiempos de rápidos cambios. Permiten supervisar y recalibrar los costos en tiempo real, y ayudan a aliviar la presión adicional de la inflación sobre los precios. El análisis forense de los costos identifica cómo ha cambiado la línea de base a medida que las empresas consideran nuevas estrategias de precios y medidas de optimización”.
El segundo elemento clave es el talento. El éxito de cualquier cambio depende de las personas. Para que el cambio se mantenga, se necesitan a los colaboradores a bordo y una cultura que lo apoye a largo plazo. En el estudio de Accenture, el 88% de encuestados citó la estrategia y el liderazgo como un obstáculo, la falta de visión estratégica y la resistencia en el nivel de liderazgo como obstáculos clave para el cambio. Además, 60% de los encuestados identificó la resistencia de los empleados o una cultura organizacional desalineada como un problema.
Los líderes reconocen que sus esfuerzos de transformación deben involucrar a los colaboradores desde el principio. En la encuesta, 67% de los ejecutivos dijo que uno de los mayores beneficios para los colaboradores es que la transformación crea una oportunidad para que crezcan en sus carreras.
El tercer elemento clave es la sustentabilidad. Las iniciativas de sostenibilidad se consideraban normalmente como algo bueno, pero que debía ir después del crecimiento y la rentabilidad. Esto ya no es así. Una gran mayoría de los líderes encuestados (92%) afirma que las transformaciones ya no están impulsadas únicamente por consideraciones financieras, sino que también deben tener en cuenta su impacto en la sostenibilidad y la responsabilidad empresarial.
Frente a estos hallazgos, Goldstein concluyó que “las empresas se enfrentan hoy al entorno más desafiante de la historia reciente. Es una tormenta con implicancias de gran alcance, que requiere un enfoque igualmente expansivo para repensar el negocio. Si adoptan un enfoque de transformación basado en cero, las organizaciones estarán mejor preparadas para capear con éxito la próxima tormenta”.
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