Si bien en un principio la empresa nació enfocada en brindar atención de servicio técnico, a poco andar dio un giro en su objetivo organizacional dedicándose al mercado de periféricos a través del canal de distribución, según explica Ricardo Novoa, Gerente Comercial de Dekermann.

"Nuestra compañía está orientada a la comercialización de una amplia gama de periféricos, que van desde teclados y mouse, pasando por parlantes, cámaras web, tarjetas PCI y tarjetas USB. La idea es que nos reconozcan por nuestra marca DK Technology, más que como un distribuidor autorizado, dejando en claro que entregamos componentes para ensamblar un computador, pero no ofrecemos partes y piezas, llámese tarjeta madre, procesadores y tarjetas de video, entre otros. Entregamos un alto nivel de competitividad para el segmento de los gamers, tales como fuentes de poder, coolers y gabinetes. Esto, para jóvenes de entre 13 y 25 años que juegan muchas horas frente al PC", explica el ejecutivo.

Prueba de calidad

Una de las principales fortalezas de Dekermann, es que la firma cuenta con un capital de trabajo y un importante respaldo a nivel de socios, hombres de negocios muy exitosos en empresas paralelas, quienes han apostado a DK comprometidos con el crecimiento de la firma, según menciona Ricardo Novoa.

El segundo aspecto a resaltar, de acuerdo a Novoa, es la constante interacción que existe con la oficina en China. "Tenemos una ejecutiva sumamente eficiente que mantiene una coordinación permanente con nuestros fabricantes y proveedores. De esa forma, vemos y certificamos que el producto sea bueno y que cumpla con ciertos estándares, para luego llevar a efecto el tema de los embalajes, traducir e imprimir los catálogos en español, y dar forma a nuestra propia marca. Es así como hemos ido desarrollando mouse, teclados, cámaras web y gabinetes, entre otros, bajo la marca DK Technology", indica el Gerente Comercial de Dekermann.

Por otra parte, la compañía ofrece servicio al cliente con un despacho rápido, garantía, soporte técnico, webmailing, y próximamente instalaremos una línea 600 para atender consultas vía telefónica. "Algunas de esas mejoras tienen que ver con una reestructuración interna, realizada en Enero pasado, donde asumió como Gerente General Armin Gundermann, quien ha encabezado un proceso de innovación en la firma, el cual, sumado a las plataformas de comercialización mencionadas, nos han permitido llegar a todo el territorio nacional. Además, contamos con ejecutivos con más de 15 años de experiencia en el rubro, lo que se traduce en una constante búsqueda de beneficios para el canal", destaca el ejecutivo de la empresa.

Por último, Ricardo Novoa, sostiene que "a través del canal de distribución pretendemos potenciar y consolidar a DK como una marca reconocida y de calidad. Tenemos buena fama, la gente tiene un excelente concepto de los productos DK porque saben cómo operamos, y eso constituye un factor que nos hace diferentes".