Imagen: Gentileza ESPEX.

Hubo un tiempo en que elegir un computador para un niño o estudiante significaba contar con una herramienta para hacer tareas, navegar por Internet o asistir a clases virtuales. Hoy ese escenario cambió por completo. El mismo dispositivo puede servir para estudiar, crear contenido, programar, jugar, editar videos, comunicarse o desarrollar habilidades digitales cada vez más sofisticadas.

Este cambio ha transformado también las expectativas de las familias y de los establecimientos educacionales. Ya no se trata únicamente de rendimiento o capacidad de almacenamiento, sino de ofrecer experiencias capaces de acompañar distintas formas de aprender, crear y entretenerse en un entorno cada vez más conectado.

Desde ASUS, Gabriel Bahamondes, Encargado de PR y Marketing Técnico para Latinoamérica, explica que la línea entre aprendizaje y entretenimiento prácticamente ha desaparecido: “Un joven puede estar investigando para una tarea, editando un video, jugando en línea o participando en una comunidad digital desde el mismo equipo”. Esta realidad -a su juicio- impulsa el desarrollo de dispositivos mucho más versátiles y preparados para acompañar rutinas reales, no para un único tipo de uso.

Una visión similar comparte Javier Lobos, Gerente General de ESPEX, quien sostiene que la evolución ha sido mucho más profunda que un simple cambio tecnológico. A su juicio, el mercado pasó desde una tecnología de consumo, donde el estudiante era un usuario pasivo, hacia herramientas que permiten interactuar, crear, diseñar y aprender haciendo. Hoy el mercado ya no busca computadores, sino ecosistemas que potencien habilidades y talento. “Son dispositivos que soportan entornos híbridos y colaborativos, y que ahora también integran capas de IA para que los recursos educativos se adapten a las necesidades específicas de cada estudiante”, detalla.

Gabriel Bahamondes, ASUS.

Javier Lobos, ESPEX.

Cristóbal Larraín, PC FACTORY.

Claudia Zúñiga, MILLO TECHNOLOGY.

Cristóbal Larraín, Gerente Comercial y Marketing de PC Factory, en tanto, coincide en que la demanda ha evolucionado desde la búsqueda de un dispositivo para una función específica hacia soluciones mucho más versátiles. A su juicio, hoy las familias buscan tecnología capaz de acompañar distintas etapas del desarrollo, desde el aprendizaje y la creación de contenidos hasta el entretenimiento y el desarrollo de habilidades digitales. La transformación que se observa también responde a un cambio de enfoque, según explica Claudia Zúñiga, Directora de Formación de Millo Technology. Si durante la pandemia la incorporación de tecnología fue principalmente reactiva, hoy la integración responde a una estrategia mucho más consciente, donde las necesidades de una familia y las de un establecimiento educacional comienzan a diferenciarse claramente. Esa evolución también está redefiniendo los criterios con que hoy se eligen estas soluciones.

Este nuevo escenario también está modificando los criterios de compra. La potencia sigue siendo importante, pero ya no es suficiente. Las familias buscan equipos seguros, fáciles de administrar y capaces de ofrecer una experiencia equilibrada entre aprendizaje y entretenimiento. Los colegios, en cambio, requieren soluciones que faciliten la gestión institucional, reduzcan la carga administrativa de los docentes y permitan cumplir con las exigencias normativas. Para el ejecutivo de PC Factory, “los consumidores son cada vez más informados, y evalúan aspectos como la vida útil, la seguridad, el rendimiento y la posibilidad de actualizar los equipos, por lo que la decisión debería comenzar por comprender quién utilizará el equipo y para qué”.

Más allá del procesador, la memoria o la autonomía, hoy adquieren relevancia factores como la calidad de pantalla, la portabilidad, la conectividad y la compatibilidad con las herramientas que realmente se utilizarán. “En el caso de niños y jóvenes, además, destacan atributos como la resistencia del equipo, la seguridad, los controles parentales y la facilidad de uso”, indica.

Según el ejecutivo de ASUS, la elección depende cada vez más del uso real que tendrá cada equipo, lo que la hace más exigente. “Ya no basta con que un equipo funcione bien. Los usuarios buscan que sea cómodo, resistente, liviano, con buena pantalla, buena batería y capacidad para acompañar distintos momentos del día”, indica.

Mientras un estudiante escolar probablemente priorice autonomía, resistencia, conectividad y facilidad de uso, un joven que además crea contenido, programa o juega necesitará mayores capacidades gráficas, mejor refrigeración y más rendimiento. En este sentido, el profesional identifica un creciente interés por equipos capaces de adaptarse a distintos perfiles de usuarios, usos y necesidades, desde notebooks para estudio y productividad hasta dispositivos con más rendimiento y soluciones para gaming portátil, reflejando una tendencia hacia tecnologías más versátiles y flexibles.

En el ámbito educativo, el éxito de una implementación depende de mucho más que el equipamiento. “El equipamiento es solo el 20% del éxito; el otro 80% es la instalación correcta, el soporte técnico confiable, la capacitación pedagógica y el compromiso de los profesores y la dirección del establecimiento”, afirma el ejecutivo de ESPEX. Incluso recuerda experiencias en colegios rurales de La Araucanía, donde una capacitación más simple permitió que aulas inteligentes pasaran de un uso esporádico a convertirse en parte habitual de las clases.

Desde Millo Technology, en tanto, la ejecutiva destaca que las prioridades también cambian dependiendo del usuario final. “Mientras que los establecimientos educacionales demandan infraestructura que facilite la gestión institucional y el trabajo del docente, las familias buscan dispositivos que equilibren el aprendizaje autónomo con el entretenimiento seguro”, asevera.

A juicio de la ejecutiva, el mercado también está avanzando hacia soluciones más sostenibles, seguras e integradas.

La IA comienza a consolidarse como uno de los principales motores de esta evolución, aunque los especialistas coinciden en que su verdadero valor no estará en incorporar más funciones, sino en resolver problemas concretos.

Para Gabriel Bahamondes, el desafío consiste en que la IA aporte beneficios tangibles al usuario, “ayudando a resumir información, organizar tareas, mejorar videollamadas, apoyar procesos creativos o hacer más eficiente el trabajo diario”.

En opinión de Javier Lobos, el foco está puesto en la personalización del aprendizaje. La IA actuará como un tutor capaz de detectar brechas y potenciar las capacidades individuales de cada estudiante. Sin embargo, advierte que esta evolución debe desarrollarse con un fuerte compromiso hacia la privacidad y la protección de los datos de niños y jóvenes.

La Inteligencia Artificial será cada vez más habitual en los dispositivos de uso cotidiano, permitiendo experiencias más eficientes y personalizadas para acompañar distintas etapas de aprendizaje, trabajo y entretenimiento, según observa Cristóbal Larraín. “A ello suman un crecimiento de áreas como programación, robótica, creación de contenido y experiencias inmersivas, donde los usuarios consumen tecnología como medio para desarrollar habilidades y crear”, añade.

Una visión similar comparte Claudia Zúñiga, quien sostiene que las innovaciones que marcarán la diferencia serán aquellas capaces de combinar Inteligencia Artificial con entornos completamente privados y seguros. En esa línea, destaca la integración de Gemini de Vertex AI en DocenciApp para apoyar la planificación docente sin comprometer la privacidad de la comunidad escolar.

La evolución del mercado también está modificando el rol de fabricantes, distribuidores e integradores. El hardware continúa siendo importante, pero el verdadero valor comienza a desplazarse hacia la integración de soluciones completas.

“La oportunidad es enorme si dejamos de vender equipos y comenzamos a vender soluciones”, sostiene el ejecutivo de ESPEX, y agrega que es clave convertirse en un aliado estratégico del proceso educativo, acompañando a los establecimientos con hardware, software, metodologías y soporte permanente. “El canal que entienda que el cliente busca un aliado estratégico de largo plazo, y no un proveedor de una sola transacción, será el que prevalezca”, enfatiza. Una visión similar comparte el Gerente Comercial de PC Factory, quien señala que el segmento representa una oportunidad para que distribuidores, resellers y retailers evolucionen “hacia un modelo donde la asesoría experta y la cercanía con el cliente sean el eje central”. Agrega que también existe una gran oportunidad en desarrollar soluciones integrales que no solo incluyan equipos, sino también accesorios, software, conectividad y servicios asociados como instalación y soporte.

La ejecutiva de Millo Technology coincide en que la gran oportunidad consiste en abandonar la venta transaccional de “cajas” para ofrecer soluciones integrales que combinen dispositivos, plataformas de gestión, licenciamiento, capacitación y acompañamiento, favoreciendo la reutilización y una adopción efectiva de la tecnología en los establecimientos educacionales.

Y la creciente diversidad de perfiles de usuarios obliga al canal a ofrecer alternativas cada vez más especializadas, capaces de responder a distintas necesidades, preferencias y formas de uso, según explica el profesional de ASUS. Más allá de las especificaciones técnicas, el mercado parece avanzar hacia un modelo donde el valor ya no estará únicamente en el dispositivo, sino en la capacidad de integrar tecnología, servicios, capacitación y acompañamiento. Para fabricantes, distribuidores e integradores, el desafío será responder a una generación que aprende, crea y se comunica de maneras muy distintas a las de hace apenas algunos años.