Rodrigo Solé Froeschke.

¿Cómo ha evolucionado el modelo de negocio de Protecno?
El modelo de negocio de Protecno ha evolucionado significativamente. Comenzamos con la implementación e integración de equipamiento audiovisual y, viendo la necesidad de adaptar e incluir nuevas tecnologías, rápidamente nos convertimos en proveedores de las últimas tecnologías disponibles. Esto nos ha permitido ofrecer un valor añadido a nuestros clientes y asegurar que obtengan el máximo rendimiento de sus inversiones tecnológicas. Para esto, fue estratégicamente significativo generar vínculos directos con Epson Chile, con quienes hemos avanzado desde ese entonces, fortaleciendo nuestra sinergia.

¿Cómo ha visto la evolución de la tecnología en el área AV y, particularmente, de los videoproyectores?
La tecnología en el área AV ha avanzado a pasos agigantados. En particular, los videoproyectores han visto mejoras significativas en resolución, brillo y conectividad. El avance más notable ha sido la transición a la tecnología láser, que ofrece una mayor durabilidad y eficiencia energética, además de una calidad de imagen superior.

Por otra parte, también se ha hecho más fácil la implementación y la transversalidad de usos por la disminución de tamaños, ya que los equipos son cada vez más compactos. En este sentido, Epson ha liderado esta transformación, con presencia permanente y sólido respaldo técnico y de postventa.

¿Qué tan importante es la integración con soluciones de conectividad en estos proyectos?
La integración con soluciones de conectividad es fundamental en nuestros proyectos, ya que permite que los sistemas AV sean más versátiles y fáciles de usar, mejorando la colaboración y la comunicación. En ese sentido, una buena integración asegura que todos los componentes del sistema funcionen de manera armoniosa, optimizando el rendimiento y la experiencia del usuario.

¿Qué están pidiendo los clientes de sus proveedores de soluciones AV? ¿Han cambiado los requerimientos?
Los clientes ahora buscan soluciones más integradas y personalizadas. En el caso específico de los proyectores, la evolución ha sido notable. Comenzaron como algo muy exclusivo debido a su capacidad de ofrecer grandes proyecciones en una época en la que los televisores eran muy pequeños.

En algún momento, los proyectores se convirtieron casi en un commoditie, sin mayores requerimientos que el tamaño de la imagen. Sin embargo, con el tiempo, los usuarios se volvieron más exigentes, y los proyectores se transformaron en una herramienta esencial en la mayoría de los ámbitos.

En la actualidad, las exigencias de experiencias inmersivas lideran los requerimientos, con clientes que buscan calidad de imagen superior, conectividad avanzada y facilidad de uso. Además, la domótica se ha convertido en la interfaz perfecta e intuitiva predominante, integrando y controlando de manera eficiente todos los dispositivos y sistemas audiovisuales.

¿Qué tipo de empresas están demandando más este tipo de soluciones y para qué aplicaciones?
Nuestros clientes son transversales, abarcando sectores como gobierno, educación, salud, industria y comercio. En educación, las soluciones AV se utilizan para crear entornos de aprendizaje interactivos, donde el mayor tamaño de la imagen se hace crucial para la visualización y mejor entendimiento de los contenidos. En el sector gubernamental, se emplean para mejorar la comunicación y las presentaciones. En el ámbito de la salud, facilitan la formación y la telemedicina.

En la industria y el comercio, son cruciales para eventos y producciones de alta calidad. En todos estos sectores, la telepresencia es cada vez más usual y necesaria; no queremos interactuar solo con una voz, sino también ver y sentirnos integrados.

¿Cuáles son las mayores complejidades y desafíos al integrar un proyecto AV?
La principal complejidad radica en la coordinación de múltiples componentes y tecnologías para que funcionen de manera integrada. Cada proyecto tiene sus propios desafíos únicos, desde la infraestructura del sitio hasta las necesidades específicas del cliente.

Asegurarnos de que todo funcione sin problemas requiere una planificación meticulosa y una ejecución precisa.

Además, es fundamental mantener una comunicación continua con todos los involucrados en el proyecto para gestionar expectativas y resolver cualquier problema que surja en tiempo real. La adaptación a nuevas tecnologías y la integración con sistemas existentes también pueden presentar desafíos, pero nuestra experiencia y colaboración con socios estratégicos como Epson nos permiten superar estas dificultades y entregar soluciones exitosas y escalables.

¿Cuál es el sello de Protecno en el mercado?
El sello de Protecno es nuestro compromiso con la calidad, la innovación y la personalización de soluciones. Nos diferenciamos por nuestra capacidad de ofrecer soluciones a medida que se adaptan a las necesidades específicas de cada cliente. Además, contamos con un equipo altamente capacitado que se asegura de que cada proyecto se realice con los más altos estándares. Nuestra estrecha colaboración con aliados estratégicos como Epson nos permite mantenernos a la vanguardia tecnológica y ofrecer productos de última generación. También somos importadores y representantes en Chile de marcas que marcan el estándar, lo que nos permite ofrecer productos de alta calidad y tecnología avanzada.

Pero, lo más importante, y lo que marca nuestro gran valor agregado, es la asesoría de pre y postventa, sumado al alto conocimiento de nuestros productos. Todo lo anterior es hoy muy descuidado por la aparición de las ventas impersonales y no asesoradas de los ecommerce. Es esencial la velocidad y los tiempos de respuesta en todo el proceso con nuestros clientes, y este ha sido un gran diferenciador.

Este enfoque nos permite garantizar que nuestros clientes no solo obtengan los productos que necesitan, sino también el soporte y la orientación necesarios para maximizar su inversión.