CEO STUDY DE IBM La IA Generativa está revolucionando las empresas latinoamericanas  Fuerza laboral, cultura y gobernanza son las áreas donde los CEO enfrentan desafíos al implementar y escalar la IA Generativa en sus organizaciones, según un nuevo estudio global anual realizado por el IBM Institute for Business Value y para el que se encuestaron a 3.000 directores ejecutivos de más de 30 países y 26 industrias.
De acuerdo a dicho informe, el 74% de los encuestados en América Latina indica que el éxito de la IA Generativa dependerá más de la adopción por parte de las personas que de la tecnología en sí misma. No obstante, el 64% dice que está presionando a su organización para que la adopte más rápidamente de lo que algunas personas se sienten cómodas. En Chile, en tanto, esta última aumenta a un 71%, llegando a ser la más alta de Latinoamérica.
Asimismo, el 60% de los CEO en la Región dice que sus equipos tienen las habilidades y el conocimiento para incorporar IA Generativa, pero pocos entienden cómo la adopción de esta tecnología afecta la fuerza laboral y la cultura de su organización.
De esta manera, sólo el 41% de los encuestados ha evaluado el impacto de la IA Generativa en sus empleados. De igual modo, el 53% (por encima del promedio global: 51%) está contratando para roles de IA Generativa que no existían el año pasado, y en Chile, esa cifra aumenta a un 71%, nuevamente liderando en la región. En tanto, el 43% espera reducir o redistribuir su fuerza laboral en los próximos 12 meses debido a la IA Generativa (un poco menos que el promedio mundial: 47%).
“Existe un entusiasmo increíble en torno a la IA Generativa y los CEO quieren ir más allá del revuelo de la IA para generar impacto empresarial. Sin embargo, sin las personas y la cultura adecuada, el progreso será lento”, explicó Fabrizio Carbone, Gerente General y Líder de Tecnología para IBM Chile. “A medida que incorporan la IA Generativa en su estrategia empresarial, es fundamental que los ejecutivos desarrollen una mentalidad cultural que fomente la adopción y guíe a las personas a través de los cambios”. HALLAZGOS CLAVE DEL ESTUDIO La fuerza laboral se está esforzando bajo la presión de la adopción de la IA Generativa
• 40% de los CEO encuestados en América Latina planea contratar personal adicional debido a la IA Generativa. En Chile sólo el 31%.
• Más de la mitad (54%) de los encuestados en la Región (53% a nivel mundial) dice que ya está teniendo dificultad para encontrar quién ocupe esos puestos tecnológicos clave. En Chile, esta cifra baja a 37%.
• A nivel mundial, los CEO encuestados dice que el 35% de su fuerza laboral requerirá recapacitación en los próximos tres años, en comparación con sólo el 6% en 2021. En América Latina, los CEO estiman que el 34% necesitará recapacitarse en los próximos 3 años, la misma cifra para Chile.
• Los CEO reconocen que se necesita un cambio cultural para escalar con éxito la IA, pero enfrentan desafíos de adopción y colaboración organizacional.
• El 66% de los CEO de la Región encuestados (65% a nivel mundial) dice que el éxito de su organización está directamente relacionado con la calidad de la colaboración entre finanzas y tecnología. No obstante, casi la mitad (46% en América Latina y 48% a nivel mundial) dice que a veces la competencia entre su C-Suite impide la colaboración.
• La mayoría (84%) de los CEO de América Latina encuestados dice que inspirar a su equipo con una visión común produce mejores resultados. Al mismo tiempo, el 41% reconoce que sus empleados no comprenden completamente cómo les impactan las decisiones estratégicas. En Chile esa cifra llega al 51%.
• El 57% de los CEO de Latinoamérica reconoce que el cambio cultural es más importante para convertirse en una organización basada en datos, que superar los desafíos técnicos. En Chile es de 49%.
• Los CEO citan la adopción de la IA Generativa como fundamental para el éxito, pero el 64% de los CEO de América Latina encuestados dice que su organización debe aprovechar las tecnologías que están cambiando más rápido de lo que las personas pueden adaptarse. En Chile es un 46%, el más bajo de Latam.
CEO indican que los beneficios de la rápida adopción de tecnología superan los riesgos potenciales
• Más de dos tercios (68%) de los CEO globales encuestados coincide en que la gobernanza de la IA Generativa debe establecerse a medida que se diseñan las soluciones, y no después de su implementación. Esta cifra en América Latina es del 62%.
• Al mismo tiempo, el 67% de los CEO encuestados en América Latina, dice que tomará más riesgos que la competencia para mantener la ventaja competitiva; en Chile en tanto es el 51%. Casi la mitad (48%) está de acuerdo en que el riesgo de quedarse atrás los lleva a invertir en algunas tecnologías antes de tener una comprensión clara de su valor.
• El 72% de los CEO encuestados en América Latina y el 67% a nivel mundial dice que las ganancias de productividad derivadas de la automatización son tan grandes que deben aceptar riesgos significativos para seguir siendo competitivos. En Chile llega al 69%.
• Si bien hoy en día el 76% de los CEO encuestados no van más allá de la experimentación y el pilotaje de IA Generativa, el 50% espera impulsar el crecimiento y la expansión para 2026. Artículo gentileza de IBM Chile. |
