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La Cámara de Comercio de Santiago estimó para 2024 ventas en comercio electrónico de más de US$ 11.500 millones, lo que representa un crecimiento de 5% en comparación al año anterior. A medida que aumenta la demanda de los clientes, las empresas buscan formas de construir cadenas de suministro que puedan igualar el ritmo de sus negocios, de una manera automatizada, predecible, personalizada y rápida.
Para cumplir este objetivo es relevante planificar y cuidar el almacenamiento, las instalaciones de almacenamiento y gestión de inventario de extremo a extremo. Maersk, como integrador logístico, señala las principales tendencias en almacenamiento este 2024:
Automatización: Las tecnologías de automatización más utilizadas que seguirán ocupando un lugar central en 2024 incluirán robots móviles autónomos (AMR) para gestionar las actividades de cumplimiento automatizadas y mejorar la eficiencia de la preparación de pedidos. Los brazos robóticos autónomos se utilizarán cada vez más, por ejemplo, para descargar contenedores, minimizando las lesiones laborales relacionadas con la despaletización y el apoyo en tareas repetitivas. Estas máquinas inteligentes pueden empoderar a las empresas al mover productos de manera eficiente por todo el centro de distribución y empacar pedidos con precisión y velocidad mediante el uso de algoritmos de localización avanzados, visión por computadora o artificial e interfaces digitales con los sistemas existentes.
En el panorama omnicanal en rápida evolución, la velocidad será primordial, e integrar múltiples tecnologías de automatización de manera rápida podría representar un desafío para las empresas. Sin embargo, cuando se ejecuta correctamente, la automatización del almacén generará recompensas sustanciales a largo plazo y será esencial para abordar las crecientes demandas del comercio electrónico, y seguirá impulsando la implementación y el uso de soluciones robóticas y autónomas durante el próximo año (y más allá).
Fusión de existencias: Mientras que hoy en día las empresas suelen pedir a los almacenes que mantengan el stock de las tiendas físicas separado (a veces en edificios diferentes) del de las compras online, “la tendencia ahora parece ser fusionar stocks, permitiendo a las marcas retirar pedidos y devoluciones del mismo servicio de stock, atendiendo todas las diferentes formas en las que gestionan su oferta omnicanal", dice Charlotte Petersen, directora global de Almacenamiento de Productos Comerciales de Maersk. Esta tendencia, que da flexibilidad a las marcas, también puede ser útil en la gestión del stock de reserva (la cantidad adicional almacenada en caso de que los pedidos excedan las cantidades previstas), lo que a su vez respalda la reducción de la producción adicional, lo que afecta al medio ambiente.
Visibilidad: Hoy en día, la cantidad de información que una marca necesita proporcionar a su consumidor final aumenta, a medida que las personas adquieren más experiencia en realizar pedidos en línea y también esperan más transparencia en sus pedidos. Este 2024, la visibilidad se ofrecerá como una “necesidad de tener” y no como algo “agradable de tener”. Esta información será necesaria para que los almacenes la recopilen y la distribuyan a sus socios, también sobre las devoluciones de productos, reduciendo el número de llamadas al servicio de atención al cliente, lo que puede ser de ayuda tanto para los consumidores como para las empresas.
Sostenibilidad: Las empresas se apoyarán más en sus proveedores de servicios logísticos integrados para reducir las emisiones de carbono de Alcance 3 de las operaciones de almacenamiento. Esto se logra mejorando la construcción de nuevas infraestructuras de almacenamiento utilizando materiales sustentables y manteniéndolas con fuentes de energía sustentables. Los proveedores de servicios de logística integrada harán un mayor uso de herramientas de visibilidad de emisiones para ayudar a reducir las emisiones de GEI dentro de las cadenas de suministro. Estas herramientas ya las utilizan proveedores de logística de terceros (4PL) para aumentar en general la visibilidad de la logística, pero también estarán dirigidas a tener una mejor visión de las emisiones.
Los clientes están adoptando activamente los principios de la economía circular para minimizar el desperdicio. Mejorar la circularidad con la ayuda de palets reutilizables y embalajes desechables y/o reutilizables puede ayudar drásticamente a reducir la huella de carbono dentro de un almacén. Hasta ahora, los LSP han buscado la reciclabilidad a instancias de los clientes, pero en el futuro la gestión de residuos se convertirá en un criterio importante para los clientes.
Optimización de datos: “En el dinámico mundo del almacenamiento, la digitalización desempeña un papel crucial como facilitador de la automatización y la velocidad para el crecimiento futuro”, confirma Nitesh Mandal, director global de Crecimiento, Estrategia y Diseño de Soluciones para Cumplimiento de Maersk. En 2024, más empresas se adaptarán a los procesos digitales y a los sistemas operativos de almacenamiento modernos, incluyendo plataformas de optimización que permitan simulaciones de entornos existentes y potenciales para mejorar las operaciones comerciales. Un excelente ejemplo de esto son los dispositivos de Internet de las cosas (IoT) montados en varias piezas de maquinaria, así como otras herramientas operadas por inteligencia artificial (IA) que, mediante el uso de datos, permitirán a los operadores de montacargas trabajar de manera segura, al proporcionar información real (por ejemplo, si hay personas en el camino o cuando las carretillas elevadoras se encuentran en zonas sin máquinas).
La digitalización basada en datos también permitirá que equipos como vehículos guiados automatizados (AGV) , sistemas transportadores y recolectores robóticos aceleren la precisión y los movimientos. El resultado será un flujo fluido de mercancías desde la llegada hasta el envío, minimizando el riesgo de error humano y aumentando significativamente la productividad y capacidad general de los centros de distribución. Finalmente, se espera que en 2024 aumente la toma de decisiones basada en datos, utilizando análisis y mantenimiento predictivo para maquinaria y equipos, para que los almacenes reduzcan el tiempo de inactividad.
Restauración y personalización: Los almacenes condierados "antiguos" según los estándares actuales se modernizarán para satisfacer las necesidades de las operaciones logísticas modernas de comercio electrónico. Este año también traerá un nivel más profundo de personalización específica de la industria, basado en las necesidades de mercados específicos como, por ejemplo, el farmacéutico o el automotriz. Esta tendencia de personalización seguirá evolucionando en los próximos años.
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