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El Servicio Nacional de Aduanas informa que desde el domingo 19 de noviembre ha experimentado intermitencias en las operaciones relacionadas a la importación y exportación, debido a un problema informático vinculado a una falla en uno de los discos duros que soporta sus plataformas productivas.
La institución indica que activó el Plan de Contingencia para evitar que las operaciones de comercio exterior se vieran afectadas, facilitando las medidas necesarias para la tramitación de dichos documentos, y sostuvo reuniones con la Cámara Aduanera y ANAGENA para informarles los alcances del problema y las alternativas y canales para la continuidad de las tramitaciones electrónicas.
El Servicio Nacional de Aduanas descarta que las operaciones de Comercio Exterior estén paralizadas y asegura que el Plan de Contingencia ha permitido tramitar la totalidad de las operaciones, pese a las interrupciones presentadas en el sistema.
De acuerdo con la entidad, ha reforzado con turnos extraordinarios su equipo informático para recuperar la normalidad lo más pronto posible.
También informa que la licitación para la migración de su plataforma productiva ya está adjudicada, la cual comenzará su implementación en los próximos meses. Asimismo, asegura que en el presupuesto 2024 del Servicio se consideran los recursos necesarios para la implementación de mejoras en esta área.
“Como institución lamentamos los retrasos y mantenemos todos nuestros canales habilitados para comunicarnos y resolver los problemas que se presenten en la tramitación de las operaciones de importaciones y exportaciones”, concluyen desde el Servicio Nacional de Aduanas.
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