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Los problemas logísticos y la seguridad son algunas de las principales preocupaciones de las empresas exportadoras, en especial de frutas, que al verse afectadas pierden la calidad y frescura de sus productos. Es por ello que es necesario para estas empresas contar con cobertura de riesgo ante cualquier siniestro.
En Associated Risk Management (ARM), una compañía que trabaja asesorando a exportadores y aseguradores de fruta fresca en Chile y el extranjero, se ofrece un servicio integrado con una plataforma digital para facilitar la gestión del cliente, en que este mismo puede revisar el estado de su caso. Este servicio digital se basa en el modelo SaaS (Software as a Service) y entrega a nivel detallado la información de avance por etapas a los equipos jurídicos y a los colaboradores.
Hernán Forttes, Gerente Comercial de ARM, indicó que “el objetivo de innovar con tecnologías es entregar transparencia y trazabilidad a los casos que se presentan, para que los clientes tengan toda la información en minutos”.
Según Forttes, en este servicio “se recopilan todos los antecedentes del caso, partiendo con los antecedentes del contenedor, desde la factura hasta todos los detalles documentales; se van generando todos los avances por etapas del caso y se puede hacer un seguimiento en tiempo real”.
“Esto asegura la transparencia, reportabilidad y trazabilidad de casos, desde el inicio del proceso hasta la última gestión realizada. Nuestros clientes son generalmente empresas frutícolas y revisamos principalmente casos de logística marítima, pero el software está hecho para darle toda la trazabilidad de la información, cualquiera sea el caso y entorno. Con esta asesoría integral se logra un manejo real del riesgo”, agregó el ejecutivo de ARM.
Entre los riesgos asociados al área exportadora se pueden nombrar los robos de carga, fallas en la temperatura de la mercancía (en especial, frutas y verduras), retrasos de entrega, entre otros.
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