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Fin de año es la época más fuerte para el comercio electrónico, no solo por la Navidad sino también por las campañas en que el consumidor puede adelantar sus compras con atractivas ofertas online, como es el caso de los Cyber Days o el Black Friday.
Por ello, en esta temporada la industria se preocupa por aumentar su dotación de personal de ventas en las tiendas físicas, pero también por conseguir equipos que se encarguen de los pedidos que se realizan por medio de canales digitales y que requieren entregas de última milla.
De acuerdo a Touch Latam, una compañía de soluciones de Gestión Omnicanal del Retail, el alza de solicitudes en el rubro va desde el 30% al 100% en el último trimestre del año, dependiendo del perfil demandando y considerando que crece a medida que se acerca diciembre.
Francisco Cabezas, Director de Operaciones de Touch, señaló que los requerimientos de “Pickers” y “Drivers”, quienes se encargan de hacer y empaquetar las compras de los pedidos online y luego llevarlos hasta el domicilio del cliente final, son los que se han mantenido más estables, con un incremento de 30% en la demanda para estos puestos.
“Si bien el e-commerce se posicionó de manera favorable, según un estudio que realizamos a más de mil habitantes de la Región Metropolitana en septiembre de 2022, el 96% de la población volvió a las tiendas físicas apenas terminaron las restricciones de la pandemia, una tendencia transversal a todas las generaciones, géneros y niveles socioeconómicos”, añadió Francisco Cabezas.
Por último, el ejecutivo explicó que “para los trabajadores esta temporada también suele ser muy atractiva, debido a que, si bien, durante los meses normales del año pueden doblar su renta gracias a las comisiones, a fin de año su remuneración variable puede incrementar en un 20% y 30%”.
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