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Un informe elaborado por la empresa Scandit, llamado “Global Delivery Insight – Driver Views From the Last Mile”, revela que el 71% de conductores a nivel global asegura que la demanda por servicios de paquetería se ha incrementado. En México este indicador ha crecido en un 75% en los últimos cinco años.
El estudio en cuestión analiza la industria de paquetería y post entrega, para lo cual se entrevistó a unos 1.200 conductores del sector en 11 países de todo el mundo, entre ellos México. El análisis destaca que la creciente demanda por este tipo de servicios ha ejercido presión sobre los transportistas.
Aquel informe señala que, en promedio, cada seis minutos y medio se entrega un paquete en cada puerta, donde cada trabajador entrega unos nueve paquetes por hora. En México, un 66% de los conductores afirma que ahora debe completar las entregas a distintos tipos de puntos de entrega.
El 67% de los encuestados informó que sus empresas esperan que trabajen más rápido y un 64% de los trabajadores indicó que aumentaron las tareas asignadas, entre ellas la verificación de identidad en la puerta.
Al respecto, Samuel Mueller, CEO y Co-fundador de Scandit, expresó que la fuerza laboral de los transportistas está siendo llevada a sus límites. Mientras las empresas de entrega han innovado sus ofertas para satisfacer la demanda de los consumidores, los conductores se sienten altamente presionados debido al aumento en pedidos de paquetería.
Frente a esto, Samuel Mueller afirmó que “la responsabilidad recae sobre las empresas, quienes tienen que implementar la tecnología adecuada para atraer, apoyar y retener a esta fuerza laboral crítica”.
Otro dato importante revelado en el informe de Scandit, es que el 50% de los entrevistados afirmaron que la escasez de personal incrementó en los últimos cinco años, pero en México específicamente esta escasez representa el 16%.
Asimismo, se descubrió que el 67% de los conductores han cambiado de trabajo en los últimos dos años. Sin embargo, la mayor parte de la rotación laboral se da dentro de la misma industria, pues el 68% de los conductores que cambian de empleo lo hacen dentro del mismo rubro.
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