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Es un formato que nació en el Reino Unido. Luego se extendió por toda Europa y parte de Estados Unidos. En Chile venía creciendo con fuerza, pero con la pandemia tomó un ritmo acelerado, creciendo de manera sostenida y con una proyección de continuo crecimiento. Son las llamadas tiendas oscuras, establecimientos que no atienden público, sino que se enfocan exclusivamente en las compras que se realizan a través de internet.
De acuerdo a cifras de Colliers International, las tiendas oscuras han aumentado en un 100% durante los últimos 12 meses. "Hoy el foco está en buscar ubicaciones para instalar tiendas cerradas al público y dedicadas exclusivamente al delivery, para hacer más eficiente la operación en términos de espacio, tiempo y costos. Ha aumentado la demanda por ubicaciones consideradas estratégicas para este tipo de operación: zonas con buena conectividad y alta densidad poblacional, pero no en primera línea", explicó Antonio Sivori, Gerente del Área de Retail de Colliers International.
El rápido crecimiento de este formato se debe al cambio de hábitos de los consumidores, aumentando a niveles históricos la demanda del canal digital. "Las empresas se vieron obligadas a optimizar su operación y las tiendas oscuras son una respuesta a esta necesidad", señaló Sivori.
Los análisis de Colliers International indican que para 2021 la presencia de tiendas oscuras en la Región Metropolitana se duplicará. "Es una tendencia que seguirá expandiéndose. Los consumidores cambiaron sus hábitos de compra y han valorado el ahorro de tiempo que brinda el comercio online. Las empresas continuarán apoyándose en las tiendas oscuras para hacer más eficiente su logística", concluyó Antonio Sivori.
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