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Surmile, startup española, especializada en discovery commerce retail tech que ofrece un servicio online de cajas personalizadas de productos para niños, ha confiado a Logisfashion, multinacional logística especializada en moda y lifestyle, la gestión de su logística y distribución e-commerce.
Con la firma de este acuerdo, Logisfashion se encarga de la gestión integral de la logística ecommerce de Surmile, optimizando la operativa completa y ofreciendo una total visibilidad y control de stock, poniendo especial cuidado en la preparación y personalización de cada “caja sorpresa”.
Además, a partir de ahora, la empresa logística va a agilizar tanto las entregas de producto como la recuperación de las devoluciones y el reacondicionamiento, para que vuelvan a ingresar en el ciclo de ventas. Es decir, acelerar y profesionalizar todos los procesos para abastecer la creciente demanda manteniendo la misma calidad de servicio.
“Buscábamos un partner que se convirtiera en una extensión de nuestra empresa y sentir la confianza de dejar la operativa en manos de un especialista, para centrarnos en nuestro modelo de negocio, en la tecnología y el producto, olvidándonos de una de las piezas clave que es la logística, así como de la preparación de pedidos y de las devoluciones”, explicó Blas Segarra Vázquez, Co- fundador y COO de Surmile.
Este acuerdo permite a Surmile variabilizar también sus costes logísticos, hasta ahora fijos, sobre todo los relativos al personal encargado de la preparación de pedidos y packaging. “Nuestro objetivo principal es que todos nuestros clientes reciban su pedido de forma cómoda, ofreciendo productos de calidad, y generando una atmósfera de compra agradable y estimulante para madres, padres e hijos”, subrayó Segarra.
Por su parte, tal y como explicó el CEO de Logisfashion, Juan Manzanedo, “Logisfashion afronta este nuevo proyecto con ilusión, con el objetivo de dar un servicio logístico integral a Surmile, que le permita gestionar con éxito el crecimiento y los picos de ventas de las futuras campañas tanto en España como en los mercados donde proyecte entrar”.
En la actualidad y ante el incesante aumento de su volumen de pedidos, la compañía ha buscado a un aliado en el mundo de la logística para centrarse en el desarrollo de tecnologías, como machine learning y la inteligencia artificial, que aporten datos muy valiosos para evolucionar su oferta y operativa, afinar y personalizar su propuesta, en función de los gustos y demandas de cada cliente, y ofrecer un servicio de máxima calidad.
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