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Infor dio a conocer Infor Mobility for Field Service (MFS 15.6.2), una solución móvil integral que replica los procesos de back-office en un dispositivo móvil. Junto con esto, entrega una aplicación de servicio a distancia, cuyo objetivo es gestionar órdenes de trabajo para los usuarios de Infor M3, un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP).
Las empresas que utilizan Infor MFS reciben datos de las transacciones en tiempo real, lo que permite una facturación más rápida, mejorando así el flujo de capital. El personal cuenta con una variedad de estados que pueden utilizarse en cada orden de trabajo y los cambios se reflejan dentro de M3, de manera que los planificadores pueden monitorear el avance de la tarea encargada al técnico y poder definir una nueva asignación, sabiendo si se completará a tiempo.
“Infor MFS ofrece la tecnología para ayudar a que los técnicos de servicio puedan asignarse a una orden en el menor tiempo posible para resolver el problema en forma rápida y eficiente”, afirma Brian Dunks, director de producto, M3 Product Management, Infor. “Nos dedicamos a desarrollar soluciones integrales que se ocupan de los retos del mercado como la optimización del trabajo de servicio de campo”.
Las funcionalidades off-line de MFS permiten a los técnicos completar su trabajo en forma eficiente y luego sincronizar las transacciones cuando estén “en línea”. La integración ida y vuelta con Infor Document Management permite que el personal de back-office vincule los medios electrónicos como gráficos y manuales con la asignación de servicios, donde los puede utilizar el técnico en el dispositivo.
Infor MFS está creada sólo para usuarios de Infor M3. La solución brinda funcionalidades específicas para la industria, adaptadas para cumplir con las necesidades del sector de manufactura de equipos, distribución y de procesos. Esta última versión brinda acceso a clientes en 11 idiomas en una amplia variedad de dispositivos que incluyen tablets, PCs de Windows, con soporte en Android (de versión 4.4 en adelante), Windows (de versión 8.1 en adelante) e iOS (8.0 en adelante).
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