Esta compañía cuenta con más de 30 años de presencia en el mercado del desarrollo y abastecimiento de envases flexibles para la industria de consumo masivo, tanto local como internacional, contando con clientes como Unilever, Nestlé y Soprole, entre otros. Los productos que fabrica son combinaciones de filmes plásticos, foil de aluminio y papel, impresos con diseños coloridos, que a través del envasado automático toman variadas formas como bolsas, envoltorios, sobres, etiquetas, tapas o doy packs, entre otras.

La planta principal de Edelpa, ubicada en la comuna de Maipú, Región Metropolitana, posee dos unidades integradas, como son las áreas de materias primas y de productos terminados; y cuenta con un movimiento de carga mensual cercano a las 1.300 toneladas.

"El crecimiento sostenido de la producción generó un aumento del movimiento de la mercadería importante en el último tiempo, tornándose insuficiente nuestro parque de grúas horquilla", señala Jofré.

A este último factor se sumó, a fines del año pasado, la necesidad que tenía la empresa de renovar también la flota de grúas, tanto de producción como de materias primas; por lo cual se abocaron a la búsqueda de un proveedor de este tipo de maquinarias dentro del mercado nacional.

"Debido a la carga de trabajo que teníamos en ese momento, requeríamos de un equipo eficiente y de mantención accesible y económica. Además, era muy importante para nosotros que el distribuidor ofreciese un servicio integral, con alta calidad de postventa", explica el ejecutivo.

Luego de indagar entre varios posibles proveedores, entre los cuales se contaban dos empresas que ya le habían vendido equipos similares, Edelpa optó finalmente por adquirir a Maquinarias Gildemeister cuatro grúas horquillas de la marca Heli, uno de los mayores fabricantes de este tipo de soluciones en China.

Optima respuesta operativa

"Indudablemente, lo primero que llamó nuestra atención fue el precio de este producto, el cual era considerablemente más atractivo que su competencia", confiesa el Jefe de Compras Nacionales de Edelpa. Además, tras un proceso de evaluación programada de dos de estas grúas, la plana ejecutiva de la compañía quedó muy conforme con su operación en terreno. "Fueron probadas durante mediodía tanto en la planta productiva como de materias primas y, en ese corto período, logramos aclarar todas nuestras inquietudes respecto -por ejemplo- a factores como estructura, motor, uso, mantenciones, capacidad, restricciones".

El ejecutivo afirma que las grúas horquilla Heli -que se utilizan para labores de carga de productos terminados y de descarga, almacenamiento y tránsito de materias primas- cumplen cabalmente con las especificaciones y requerimientos técnicos y operativos que tenía la empresa. "La principal ventaja de esta herramienta es que tiene la capacidad de comportarse de manera adecuada en un ambiente de trabajo pesado y que responde de buena forma a la alta exigencia", afirma el profesional.

El modelo CPQD25 de Heli, en versión gas/gasolina, tiene una capacidad de carga de 2,5 toneladas y un mástil triple. Junto con ello, destaca por contar con neumáticos macizos y una altura de levante máxima de 4,7 metros. Respecto a sus dimensiones, se puede señalar que posee un largo aproximado de 2,5 metros; un ancho de 1,1 metros; y una altura de 2 metros.

Repuestos convenientes

Heli es actualmente uno de los mayores fabricantes de horquillas del mundo y, junto con estar listado en la bolsa de Shangai, cumple además con la norma ISO 9001 desde 1999 y con la norma de calidad europea CE.

Dentro de las ventajas competitivas que ofreció Gildemeister en materia de servicio postventa, Jofré resalta la claridad demostrada frente a aspectos como bitácoras de la grúa y de su mantenimiento, además del bajo costo que tienen los repuestos.

Por otra parte, el profesional destaca el buen nivel de este servicio al comentar que el proveedor ofrece respuestas oportunas y eficientes, y con una alta capacitación técnica de los ejecutivos de venta de Maquinarias Gildemeister.

Cabe mencionar también que, recientemente, Maquinarias Gildemeister hizo una entrega técnica al encargado de controlar las mantenciones al interior de Edelpa, durante la cual éste hizo diversas consultas y aclaró diferentes tipos de dudas.

En un mes, la empresa ya ha utilizado la grúa cerca de 200 horas/hombre, habiendo realizado la primera mantención a las 100 horas, sin que se haya presentado ningún tipo de problemas de funcionamiento.