La calidad de servicio es un aspecto fundamental dentro de la oferta de DocuStore. Además del almacenamiento de la información, la compañía se preocupa de entregar a sus clientes un alto nivel de seguridad de sus archivos y del resguardo de datos críticos. Para ello, trabaja con sistemas tecnológicos de punta y personal capacitado en Estados Unidos, que permiten hacer inventario y búsquedas de archivos con gran rapidez, con el objetivo de manejar con máxima eficiencia documentos ubicados en distintas posiciones.

Asimismo, cuenta con una infraestructura de alto nivel, especialmente acondicionada, dotada de sistemas de seguridad contra incendio y robos, bóvedas que garantizan temperaturas de 45ºC máximo -para el resguardo de los medios magnéticos-, detectores de humo, y red húmeda y seca para combatir incendios.

Motivados por el crecimiento de su negocio, DocuStore decidió ampliar sus instalaciones; proyecto que encargaron a Acero Rack, empresa que impuso su oferta principalmente por su capacidad técnica de cumplir con las condiciones exigidas. Las nuevas estanterías ya están completamente operativas, almacenando la información de los nuevos clientes que contrataron el servicio de DocuStore.

En manos de un experto

Los racks están ubicados en 500 m² y en 4 niveles de altura y 12 de almacenamiento en picking. Técnicamente, se trata de pilares de 2, 2,5 y 3 mt de espesor, fabricados en acero A 42-27. Tienen vigas de 2, 2,5 y 3 mm de espesor, para una carga uniforme repartida por nivel, y en sus extremos conectadores de 3 ó 4 puntos de amarre apernados. El conectador que utilizan también está fabricado en acero A 42-27 de 3 mm de espesor y va unido a la viga mediante un completo cordón de soldadura MIG.

Para Andrés Alvarado, una característica fundamental de la oferta de Acero Rack es que todos los elementos metálicos consideran tratamiento anticorrosivo y una pintura electroestática especial, endurecida a 206°C. Asimismo, el diseño de todas las estructuras se verifica de acuerdo a las normas chilenas NCH 2369 del 2003 (de resistencia sísmica) y AISI 96 (de diseño estructural).

Según el Gerente Comercial de DocuStore, además de cumplir con los requisitos técnicos exigidos y de ofrecer las mejores condiciones y plazos, Acero Rack se encargó de la implementación del proyecto de manera muy transparente. Como concluye Andrés Alvarado, "dejamos la instalación en sus manos y todo resultó muy bien".