Ofimarket inició sus operaciones en 1993 con la misión de entregar un servicio integral en la provisión de productos de oficina, sin embargo, una década más tarde, con la incorporación del consorcio europeo Antalis, la firma experimentó un cambio corporativo importante, desarrollo que la llevó a emigrar desde la antigua denominación de Distribuidor de Artículos de Oficina a la de Proveedor Integral Logístico a Oficinas.

Calidad recomendada

A fines del año pasado, Ofimarket se abocó a la búsqueda de un proveedor de sistemas de almacenamiento para sus nuevas instalaciones de Quilicura, que en una infraestructura total de 8.000 m² -de los cuales 6.200 m² corresponden a bodegas- reúne todas sus dependencias.

El requerimiento de la empresa consistió en el diseño de racks convencionales para almacenar todos los artículos de escritorio, computación y cafetería que la firma vende periódicamente; además de la provisión de estantes para los procesos de producción.

Por medio de la recomendación hecha a mediados del año pasado por el arquitecto encargado de diseñar las nuevas oficinas corporativas, Ofimarket contactó al proveedor local Acero Rack para ejecutar esta labor. "El arquitecto había trabajado en un proyecto similar en la empresa de equipaje y mochilas Head. Por esa razón fui a conocer las instalaciones y lo primero que me llamó la atención fue la pulcritud del servicio ejecutado y lo conformes que se encontraban tanto su gerente como el arquitecto con el trabajo realizado", señala Pablo Cabellos.

Otra de las razones importantes que llevó a la compañía a elegir este proveedor se basó en la calidad de la atención demostrada por el ejecutivo a cargo de este proyecto, a lo cual se sumó, además, una atractiva oferta de precio.

Sistemas que cubren todas las necesidades

Ofimarket posee en la actualidad 11.000 posiciones entre racks y estanterías, y en el mediano plazo la empresa pretende instalar 1.200 posiciones más de racks.

Los racks selectivos cubren la mayoría de las necesidades de almacenamiento para pallets, permitiendo el acceso directo a cada uno de ellos, sin necesidad de mover otro, constituyendo la solución más adecuada para bodegas con gran variedad de ítemes e ideal para productos de alta rotación.

A su vez, las estanterías en ángulo ranurado forman un sistema adecuado para almacenar cargas livianas en forma manual, ya que pueden adaptar diferentes configuraciones como altillos, estanterías con pasarelas de 1 ó 2 pisos. Para ello cuentan con diferentes accesorios como parrillas de piso, escalas y barandas.

Todos los elementos metálicos consideran tratamiento anticorrosivo y pintura electroestática en polvo termo convertible. Además, el diseño de todas las estructuras se verifica de acuerdo a las normas chilenas NCH 2369 del 2003 (análisis sísmico) y AISI 96 (diseño estructural).

El sello del servicio

Si bien Pablo Cabellos reconoce que la solución entregada incluye aspectos técnicos de alto nivel, flexibilidad y seguridad, asegura que la gran diferencia en este tipo de proyectos radica en la calidad de la atención que entrega el proveedor. "Hay un tema fundamental detrás de los tipos de acero que se compran y eso es, sin duda, el servicio. Es así como, dentro de la implementación, destacan aspectos relevantes como los costos de oportunidad en la instalación, la asesoría y el apoyo integral", asegura.

Dentro de ese contexto, el ejecutivo de Ofimarket sostiene que Acero Rack demostró ser mucho más que un simple proveedor. "Hicimos muchos requerimientos y cambios sobre la marcha, y ellos respondieron de muy buena forma, demostrando gran flexibilidad y rapidez frente a las modificaciones que planteamos", explica. "Incluso, también nos hicieron algunas sugerencias muy atinadas que tomamos en consideración y que nos trajeron muy buenos resultados", añade.

Finalmente, el Gerente de Logística y Operaciones de Ofimarket pone énfasis en que la presencia directa en terreno de los ejecutivos de Acero Rack marcó una diferencia importante. "Eso es algo que no se ve con frecuencia y, en este caso, la persona que nos atendió estuvo permanentemente en contacto con nosotros y cada vez que lo requerimos. Sin duda, este aspecto resultó primordial para llevar a cabo el proyecto en los plazos estipulados y de la forma más eficiente".