¿Cómo ha crecido el negocio de Acero Rack durante los últimos años?
Fuerte y sostenidamente. El terremoto del 27 de febrero del 2010 marcó un hito para nosotros como compañía, porque a partir de ese momento nuestra oferta se robusteció. Los clientes que tenían racks y estanterías de Acero Rack comprobaron la calidad de nuestro producto, porque no tuvieron ningún inconveniente; y los que hasta ese momento no eran nuestros clientes, se decidieron a conocer nuestra oferta y nunca más dejaron de comprarnos.

Entonces, producto de ese hito, ¿han entrado a nuevos sectores?
Así es. Hoy, sin dejar de atender al mercado retail, que ha sido y es una de las industrias más importantes a las que llegamos, también estamos presentes con nuestra oferta en el sector minero y farmacéutico. Para consolidarnos en estos nichos nos hemos preparado y es así como estamos ad-portas de obtener la Certificación de Calidad ISO y OHSAS. En definitiva, seguimos creciendo con fuerza en el retail y ganamos una posición de privilegio como proveedor de estanterías y racks en el mercado minero y de la salud.

¿Qué factores les han permitido robustecer su oferta?
Nuestro departamento de ingeniería, con profesionales experimentados a cargo, y la maquinaria especializada con la que contamos. Eso nos permite operar con sistemas automatizados, para mejorar continuamente la exactitud en el armado de los racks y entregar un resultado óptimo al cliente, con tiempos de entrega y precios difíciles de igualar. Operamos con hornos que aseguran una alta capacidad de pintura, para mejorar los niveles de terminación y acabado; y contamos con una línea automatizada de desengrase y fosfatizado, para optimizar el tratamiento de las superficies, y lograr mayor adherencia, durabilidad y resistencia de la pintura.

Asimismo, nuestra capacidad de producción está asegurada, porque contamos con tres conformadoras de perfiles, líneas de punzonado hidráulico y un grupo de de bobinadoras; además de sistemas especializados para la fabricación de pilares continuos de hasta 13 metros de altura, una innovación reciente que en la actualidad nos permite cumplir con los requerimientos de los mercados más exigentes.

Además de esas características técnicas, ¿cómo se diferencian en un mercado tan competitivo?
Gracias a que implementamos políticas de gestión de compras de insumos y de producción altamente eficientes, que nos ayudan a asegurar precios muy competitivos. Sin embargo, me atrevería a decir que más del 50% de los negocios que nos adjudicamos son -más que por precio- por el prestigio que hemos ganado. Gracias al trabajo de nuestro departamento técnico y de ingeniería entregamos un producto y un servicio que supera las expectativas frente a los clientes, y esa es la razón que nos han permitido crecer más de un 60% durante los últimos dos años.