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Rafael Avila, Chief Operations Officer; Ariel Duque, Chief Financial Officer; Thomas Otersen, Chief Executive Officer; todos de Agility.
AGILITY
Tres años al ritmo
de la industria

El 13 de noviembre de 2009 Agility cumplió tres años en el mercado y para Rafael Avila, su Chief Operations Officer, el balance es positivo. En esta entrevista, uno de los fundadores de la compañía, nos relata el comienzo de la empresa y detalla los principales logros y desafíos.

¿Cuándo y cómo nace Agility?
Agility nació el 2 de enero de 2006, con alrededor de 10 personas. Como todo comienzo, la partida fue difícil, pero gracias al equipo humano que se fue integrando a la compañía, la marcha se fue haciendo más fácil y empezamos a obtener logros en un corto plazo.

Cabe destacar que Agility lleva tres años en nuestro país y ya consta de 70 empleados, lo que refleja un gran crecimiento y posicionamiento en el mercado.

¿En qué áreas destaca Agility?
Básicamente, Agility se destaca en cuatro áreas importantes: Retail, Proyectos (Minería, Energía, Industrial y Forestal), Freight Management (Cargas Generales) y Perecederos, contando en cada una de ellas con una presencia importante en la industria.

No obstante, con el correr de los años, la compañía se ha ido posicionando en los primeros lugares en cada una de las áreas que participa. Por ejemplo, desde principios de 2008 empezamos una campaña muy fuerte en el Area de Perecederos de Exportación Aérea, logrando a la fecha una destacada participación en la industria del Salmón y perecederos en general. Además, estamos comenzando con muy buenas perspectivas la temporada de la Fruta y seguimos desarrollando nuevos productos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes y mercado en general.

¿Esa "toma de presión" constante del mercado es lo que marca la diferencia?
Sin duda es uno de nuestros atributos. Siempre estamos escuchando a nuestros clientes, participando de forma conjunta con ellos y buscando soluciones "a la medida", invirtiendo el tiempo que sea necesario para anticiparse, entender y responder a los clientes. Todo eso ha contribuido a que constantemente tengamos nuevos desafíos que vamos asumiendo en la medida de nuestras posibilidades.

Ayudamos a nuestros clientes a alcanzar el éxito al ofrecer soluciones superiores que se ajustan a sus necesidades individuales.

¿Qué tipo de soluciones son las que desarrollan para sus clientes?
Cuando hablamos de desarrollar productos "a la medida" del cliente, lo que hacemos es analizar cuáles son las problemáticas que tienen y cuáles son los objetivos que quieren lograr para, en conjunto, trabajar en los procesos. Muchas veces más que crear un sistema de control a la medida, vamos más a los procesos, identificando aquéllas situaciones o acciones que podrían ser eliminadas y que no agregan ningún valor a la operación del cliente. Al final del día, lo que podemos entregar es una cadena logística mucho más eficiente, donde el cliente percibe sus ahorros, no por el concepto de bajar los costos en general, sino que al contrario, de eliminar los costos innecesarios, manteniendo o mejorando la calidad del servicio en general.

En este aniversario, ¿qué mensaje le daría a sus clientes y potenciales clientes?
Agility es una empresa que busca exceder las expectativas de sus clientes, un socio confiable. Por eso, seguiremos en la senda de la calidad, la eficiencia y la innovación. A pesar de que nuestra compañía a nivel mundial tiene más de 100 años de historia, Agility en Chile es una empresa joven, con filosofía del Siglo XXI, lo que significa que estamos en condiciones de dar respuestas rápidas y de responder en los tiempos que la industria requiere. Nuestro nombre lo dice, AGILITY.

Diciembre 2009
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