Este operador logístico, filial del grupo D&S, ofrece servicios de abastecimiento para los supermercados Líder y A Cuenta, encargándose de la compra, acopio y distribución de mercadería, en un proceso que va desde las bodegas del proveedor hasta las góndolas de los distintos formatos de supermercados.

Desde sus dos centros de distribución, ubicados en Quilicura (para productos perecibles) y Pudahuel (para productos no perecibles), traslada la mercadería hacia los puntos de venta en cada uno de los 231 semirremolques que posee. Del total de estos trailers, 113 carros cuentan con equipos de refrigeración que han sido provistos por THK Importaciones -representante en Chile de la marca Thermo King-, los cuales se utilizan mayormente para trasladar carnes, verduras y productos lácteos.

"Tenemos equipos relativamente nuevos, de unos dos años de uso, pero además contamos con algunos que llevan operando más de una década sin mayores problemas", afirma Carlos da Silva, Jefe de Taller de LTS. Además, como agrega el profesional, "a la hora de evaluar diferentes proveedores, nos quedamos con Thermo King por el reconocimiento que posee en el mercado local y por el nivel del servicio de mantención prestado por su representante, THK Importaciones".

Equipos inteligentes

Hasta la fecha, LTS ha adquirido equipos de refrigeración Thermo King de la serie SB, como son los modelos SB 210, SB 3 MAX y SB 2.

El SB 210, por ejemplo, ofrece un controlador Smart Reefer SR-2, con bobina condensadora de alta capacidad, diseño de puerta de fácil acceso, paneles exteriores de material compuesto, enfriador de larga duración, suministro direccional de aire y sistema de aislamiento de vibraciones, entre otras ventajas.

A su vez, destaca por su alta confiabilidad, bajo nivel de ruido y menores costos de mantención y de combustible.

"Los equipos Thermo King son verdaderos computadores, ya que operan de forma muy inteligente, entregando gran cantidad de información al usuario. Por ejemplo, pueden aportar datos respecto al trayecto de los camiones, con todas sus detenciones, y ser programados para deshielarse a una hora determinada", destaca da Silva.

Proveedor flexible

Hasta principios de este año, además de THK Importaciones existía otra empresa que también prestaba servicios de mantención para los equipos de refrigeración, sin embargo, LTS optó por mantener en esta área sólo al importador de Thermo King, ya que era capaz de entregar mejores condiciones de atención y respuestas más rápidas.

"Antes de entregar los equipos para revisión, la otra empresa planteaba exigencias como emitir primero la orden de compra respectiva, lo cual tornaba muy lento el servicio. Para nuestra empresa resulta fundamental que el equipo esté operativo hoy y no mañana", señala el profesional. "En cambio, dicha situación no ocurría ni ocurre con THK, empresa mucho más flexible en ese sentido", agrega.

Cabe mencionar que THK Importaciones cuenta con un área de servicio técnico focalizada en la mantención preventiva de las unidades de frío, especialmente orientada a grandes empresas del rubro alimenticio, proyecto del cual LTS está a punto de formar parte como cliente estable. "En el corto plazo, esperamos cerrar un contrato de mantención preventiva con este proveedor, ya que en la actualidad, sólo actuamos de manera correctiva", sostiene da Silva. "Cabe recordar que operamos con mercadería perecible, motivo por el cual la calidad y rapidez de la atención es vital", agrega.

El Jefe de Taller de LTS afirma que THK Importaciones posee algunas ventajas comparativas importantes que están dadas por entregar alternativas más económicas, ofrecer una eficiente y permanente disponibilidad de stock y contar con un equipo técnico especializado, que no sólo posee un acabado conocimiento sobre los equipos, sino que además aporta disponibilidad, dedicación y compromiso con el operador logístico. "El tiempo máximo que hemos tenido detenido un remolque por mantención han sido sólo un par de horas, lo cual habla muy bien de THK Importaciones y de las ventajas comparativas que ofrece", concluye da Silva.