¿Cuál fue el objetivo de su visita a nuestro país?
Este viaje tuvo varios objetivos. En primer lugar, tenemos nuevos equipos gerenciales en Chile, Brasil y Argentina, desde el comienzo del 2009, y es muy importante para mí apoyarlos. Y el mejor apoyo que les puedo dar es venir al país y demostrar a clientes y empleados el soporte que estos ejecutivos tienen de la casa matriz.

Además, para Panalpina, Chile es y siempre ha sido una parte muy importante de su red global. Cuando entré a la empresa, hace 19 años, ya se consideraba a este país como el más estable en Latinoamérica, teniendo muy buenos clientes, tanto nacionales como internacionales. En este sentido, mi visita también busca ser una motivación para los empleados de esta filial, decirles que no están en una oficina sin importancia al final de Latinoamérica, sino que son parte de un grupo y una importante parte de él.

¿Cómo ve el escenario económico para este año?
No tengo ninguna certeza. Sólo espero una gran caída en volúmenes de negocios. La economía global, para el grupo Panalpina, es Producción, Manufactura. Por lo tanto, las acciones que pueda tomar el sector bancario no son tan relevantes para nuestra empresa. Sin embargo, si revisamos cómo se inició esta crisis económica, comenzó con una crisis financiera y luego, afectó a la Producción, es decir, a la "Economía Real", lo que nos impactó bastante.

Ya en el Q4 del 2009, hemos visto cierta recuperación y esperamos que esto continúe el 2010, pero creemos que no volveremos a los niveles de crecimiento en los que estábamos en los meses pre-crisis.

Antonio Morciano, Country Manager de Panalpina Chile; Monika Ribar, Presidente y CEO de Panalpina.

¿Qué metas tiene Panalpina para el 2010?
Tenemos que reenfocarnos en un crecimiento sustentable, lo que significa que no podemos seguir creciendo y no saber qué hacer con este crecimiento. En este sentido, creo que, como compañía, tenemos que ser más cuidadosos, más conscientes del medioambiente, y que esta mayor preocupación ecológica trae nuevas oportunidades para la industria logística y las empresas. Entonces, tenemos que pensar diferentemente sobre dónde queremos ir en el futuro.

En términos de operaciones de la empresa, queremos extender nuestra oferta de servicios asociados a Supply Chain Management y Logística, lo que seguramente nos tendrá muy concentrados en los próximos años. En la otra mano, mejoraremos nuestros equipos de ventas alrededor del mundo.
A nivel global, ¿qué desafíos vislumbra para un grupo que es tan grande?
El principal desafío es ser lo suficientemente rápidos para adaptarnos a entornos cambiantes. Si revisamos nuestra historia, los principales impulsores de crecimiento eran sólo Europa y EE.UU. Ahora, vemos que estos centros están cambiando. Por ejemplo, China, que no creo que dictará, pero sí influenciará aún más el desarrollo de la economía mundial en el futuro; India, que es un mercado muy importante; y Brasil (y en parte, América Latina), que pasaron muy bien la crisis, entre otros mercados, que irán emergiendo.

Entonces, el desafío es ir con nuestros clientes, quienes pueden mover sus centros de producción, y estar ahí, estar alerta, y proporcionarles lo que necesiten, y así en una escala global.