¿Qué innovaciones en tecnología están incorporando en su catálogo?
Esta empresa no sólo es uno de los actores más importantes en la industria del almacenaje, sino que además ha sido pionera en el desarrollo de tecnologías de almacenaje que hoy en día el mercado reconoce como genéricas, pese a que son marcas registradas de Mindugar, como "Drive In" y "Push Back". Otro ejemplo de su visión vanguardista es la aplicación de normas antisísmicas (como la NCh 2369) a los diseños de las estanterías. Este hecho se reflejó en el bajísimo porcentaje (0,3%) de pallets que se vieron afectados por el terremoto del 27 de febrero.

¿Qué efecto tendrá este sismo en la industria logística?
Este terremoto generará una transformación en la industria logística nacional, especialmente en el ámbito del almacenaje. Los daños en los centros de distribución de varias empresas, que por los masivos colapsos de estanterías han visto disminuidas o imposibilitadas sus operaciones, provocarán una ola de cambios difícil de cuantificar.

Sin embargo, creo que el primer cambio será considerar los enormes costos que significa no disponer de infraestructura adecuada o que no haya sido verificada por profesionales expertos. Por otra parte, será un desafío la reconstrucción de muchos centros de distribución, modernizarlos y dejarlos en condiciones de operar competitivamente y con menores costos. Y estamos preparados para enfrentar, junto con nuestros clientes, estos desafíos.

En este sentido, ¿cómo están asesorando a sus clientes?
Dispusimos desde el primer día toda nuestra fuerza de ventas, ingeniería y montajes, para colaborar en todos los aspectos que estuvieran a nuestro alcance para que se administrara de la mejor manera posible la crisis. Es así que, con un equipo de más de 14 profesionales y técnicos, colaboramos en revisar bodegas y sugerir metodologías de descargue seguras, dando instrucciones para habilitar las instalaciones, generando información para su recuperación o aseguramiento, y proveyendo elementos para resolver aquellas instalaciones recuperables. Estas labores no sólo se centraron en nuestros clientes, sino también en muchos otros usuarios que solicitaron nuestra ayuda para resolver problemas con estanterías de otras marcas.

¿Cómo enfrentarán la mayor demanda de productos?
Implementamos líneas de producción que hoy nos permiten entregar estanterías nuevas, cumpliendo con las normas de diseño estructural vigentes, a tasas superiores a las 500 posiciones de pallet por día y contando en nuestras bodegas con más de 3.500 toneladas de acero de la mejor calidad, para atender estas necesidades en la calidad y oportunidad requeridas. Adicionalmente, nuestro departamento de Ingeniería actualizó su "Directriz de Uso y Mantención de Racks para Almacenaje Palletizado", en su 3ª versión, la que incluye muchas recomendaciones extras para enfrentar adecuadamente esta emergencia, las que se pueden solicitar a directriz.rack@mindugar.cl