¿En qué consiste el área de Servicios Especiales?
Nuestro departamento se encarga de aquellos requerimientos logísticos y de transporte que superan las capacidades de nuestras redes tradicionales. Para esto, contamos con un personal altamente entrenado y una red especializada en este tipo de envíos, tanto dentro como fuera de la organización. Además, nuestros procedimientos de packing y manipulación están certificados bajo las normas ISO 9.000 y 14.000 y OHSAS 18.000, y poseemos la certificación IATA para mover cargas peligrosas vía aérea. Esto nos permite garantizar que cada uno de estos envíos recibirá el manejo especial que exige.

¿Qué tipo de servicios ofrecen?
Uno de los servicios que ofrecemos es el transporte de cargas a temperatura controlada, que ha tenido un gran éxito entre los principales actores de la industria agrícola y agropecuaria nacional, que envían muestras de sus productos a compradores o a ferias en EE.UU., Europa o Asia, por lo que el mantenimiento de la cadena de frío es fundamental para preservar la calidad de los mismos.

En este sentido, cuando recibimos una muestra, certificamos su condición y nos hacemos cargo de toda la documentación necesaria y de un empaque adecuado para soportar el traslado sin perder la cadena de frío. Además, nuestra red alrededor del mundo nos permite monitorear la cadena y reabastecer los elementos de frío de ser necesario. Tenemos una alta tasa de efectividad en manejo de cadena de frío, lo que nos permite garantizar que si ésta se llega a romper durante el transporte, gestionamos rápidamente las alternativas para recuperar el servicio.

¿Qué otras industrias atienden?
Nuestros servicios son muy transversales y hemos crecido fuertemente en diversas industrias, como la importación de repuestos para maquinarias industriales. Dado que somos un operador con presencia en todo el mundo, podemos importar partes y piezas en plazos muy acotados de tiempo. Además, al usar rutas alternativas podemos reducir los tiempos de viaje hasta en un 50%, lo que resulta vital, por ejemplo, en una operación minera, donde un equipo parado representa varios miles de dólares al día.

Otro ejemplo más coyuntural se relaciona con la importación de muestras de viviendas modulares que están realizando empresas producto del terremoto, y que están ofreciendo como una alternativa constructiva en los lugares afectados. Para realizar el transporte de estas muestras, aprovechamos nuestra extensa red mundial para dimensionarlas y planificar adecuadamente el envío.

¿Cuál es la novedad en el área?
Uno de los nuevos servicios es el denominado "Clinical Express", que consiste en trasladar todas aquellas muestras relacionadas con la actividad médica entre empresas farmacéuticas, laboratorios y centros de investigación, y que requieren tiempos de tránsito acotados. Además de medicamentos y vacunas, tenemos contratos con laboratorios internacionales para el manejo y envío de medicinas y muestras tomadas en las pruebas médicas (trials), en las cuales proveemos kits para la toma de dichas muestras para, posteriormente, efectuar las recogidas y entregar directamente a los centros de investigación.