La minería, la actividad portuaria, la Zona Franca (ZOFRI) y empresas del sector productivo e industrial de Iquique y Alto Hospicio constituyen los principales clientes de Vila’s Motor y a ellos están orientados los servicios de arriendo de grúas horquilla para distintas faenas.
Para cumplir los requerimientos de estos mercados y crecer en el tiempo, la empresa optó hace más de 10 años por basar gran parte de su oferta en las grúas horquilla Komatsu Forklift, marca representada en Chile por DercoMaq. Como indica Tomás Vila Ramírez, "fue el excelente desempeño de estos equipos en condiciones extremas, su alta calidad técnica, su origen japonés y el respaldo a toda prueba de DercoMaq, las razones que han llevado a la empresa a trabajar con esta marca".
Maquinaria para altas exigencias
La actual flota de Vila’s Motor está compuesta por más de 65 grúas horquilla, que en su gran mayoría corresponden a la marca Komatsu Forklift. "Nosotros, como empresa, hemos sido testigos de la evolución de la marca en la zona, comprobando en terreno que se trata de una maquinaria capaz de responder a altas exigencias. Otras empresas de la zona han visto cómo hemos ido creciendo con Komatsu y han confiado en la marca porque han visto nuestros resultados", indica el Gerente de Administración y Finanzas de Vila’s Motor.
Durante estos años, la empresa ha adquirido grúas horquilla desde las 2 toneladas -a gas y a diesel, de última generación- y hasta equipos de 25 toneladas de levante, como la última adquisición hecha recientemente. En general, se trata de equipos de diferentes características y especificaciones técnicas, que principalmente responden a las exigencias de las empresa mineras, que en esta zona del país requieren trabajar a más de 4 mil metros sobre el nivel del mar, con temperaturas extremas en la tarde y mínimas por la noche.
Un apoyo incondicional
El servicio postventa y la asesoría entregada por DercoMaq desde la primera compra de grúas horquillas, marcó la diferencia para Vila’s Motor. Eso, sumado al conocimiento, honestidad y compromiso de su personal, han consolidado una fructífera relación cliente-proveedor. "Incluso, como empresa hemos hecho algunas sugerencias a la marca respecto de cómo podría mejorar un equipo y ha sido muy grato comprobar que las han incorporado en los nuevos modelos, lo que es una clara señal que DercoMaq y Komatsu Forklift son empresas que escuchan a sus clientes", indica Tomás Vila Ramírez.
El apoyo del proveedor también se ha hecho sentir en algunas iniciativas de Vila’s Motor, como por ejemplo, para el lanzamiento de su última adquisición. Como explica el dueño de la empresa, "en esa ocasión contamos con todo el apoyo y facilidad para realizar una ceremonia muy emotiva y sencilla con nuestros colaboradores, clientes y amigos de la empresa, que sin lugar a dudas nos han permitido tener un presente muy sólido y un futuro muy provisorio".
Para Vila’s Motor, los equipos Komatsu Forklift, de DercoMaq, han colaborado al éxito de su negocio. "En momentos críticos, tanto gracias a las grúas horquillas como a nuestra experiencia y al gran servicio de postventa de DercoMaq, hemos salido siempre bien fortalecidos, dando una potente señal de unión y trabajo en equipo, y dejando de lado la relación cliente-proveedor. Ese factor, sin duda, nos ha permitido posicionarnos como una empresa líder en el servicio de arriendo de grúas horquilla", afirma.
