¿Existe conciencia de la importancia del aseo industrial?
Actualmente, encontramos diversas empresas e industrias que han abordado este concepto y le han dado la importancia que se merece al interior de una organización. Esto trae consigo requerimientos específicos, ya que no tenemos las mismas exigencias y realidades en una bodega o en una planta de alimentos; por ende, nuestro deber como proveedores radica en comercializar una solución que, junto con ofrecer una conveniente relación precio-calidad-rendimiento, también se adapte a las particularidades operacionales de cada cliente.

¿Cuáles son esas exigencias?
Básicamente, hacemos mención a las cualidades y características que debe cumplir cierto equipamiento, como: que incorpore sistemas de filtración para evitar la contaminación del ambiente, filtros especiales para capturar la polución, bajas emisiones de ruidos o utilización de baterías para no generar combustión en interiores, entre otras cualidades.

Esto es muy importante porque nos hemos dado cuenta de que los clientes se están preocupando cada vez más de estos aspectos, y un reflejo de ello es que actualmente encontramos una gran variedad de equipos, modelos, marcas y proveedores para este nicho de negocio.

En ese contexto, ¿cómo se diferencian de la competencia?
Emaresa no comercializa ningún equipo sin antes brindar una asistencia, capacitación o entrenamiento a los usuarios, ya que como empresa nos hemos destacado por brindar un servicio de pre y postventa que cumpla con los más altos estándares de calidad.

Por ejemplo, ofrecemos programas de mantenimiento que se realizan de acuerdo a las horas de trabajo de un producto, además de un completo servicio técnico y amplio stock de repuestos. La idea es que el usuario final siempre se sienta apoyado, por eso le recomendamos al mercado elegir a proveedores con experiencia y respaldo, para que puedan cumplir con estas características que aseguran un buen servicio.

¿Cuál es su balance 2010 y qué proyecciones tienen?
El año pasado fue bastante positivo, ya que seguimos consolidando todas nuestras marcas representadas, principalmente a RCM (barredoras y vacuolavadoras) y ABCO (porta mopas y mopas húmedas y secas), las cuales son bastante exitosas en sus respectivos segmentos.

Para este 2011, en tanto, queremos ampliar nuestras líneas de productos con el objetivo de cubrir todas las necesidades en cuanto a características técnicas y precios. También vamos a potenciar nuestra área de postventa y asistencia técnica a fin de implementar una red nacional de servicios técnicos. Para ello, durante enero realizaremos una capacitación a la que asistirán técnicos de Antofagasta, Viña del Mar, Concepción, Temuco, Valdivia y Puerto Montt.

Finalmente, queremos aumentar nuestra presencia en las áreas de manufacturas, alimentos y hotelería, además de incrementar nuestra participación en segmentos como casinos, gobierno, colegios y empresas de aseo, entre otras.