Oriol Sancho, Director Comercial; Antonio Ibarra, Gerente General; Jorge Rubio, Gerente de Negocios; todos de Grupo Colchagua.

¿Cómo ha evolucionado el mercado de RR.HH?
Tanto en Chile como en el mundo, este mercado ha experimentado una evolución significativa, donde las tendencias generales que más se han intensificado por parte de los clientes, ha sido el crecimiento de la externalización de servicios de recursos humanos; el enfoque en la eficiencia y la reducción de los costos; los avances tecnológicos y la digitalización; y una mayor preocupación por la calidad y la experiencia del cliente.

¿Cómo han cambiado las demandas del rubro logístico?
Con respecto a la industria logística, hemos notado diversos cambios en las demandas de personal debido, principalmente, al crecimiento del comercio electrónico, las expectativas de entrega rápida, la necesidad de visibilidad y trazabilidad. Se suman a esos factores, la demanda de soluciones personalizadas y la creciente importancia de la sostenibilidad. Es por ello que nos adaptamos rápidamente al mercado para proporcionar soluciones específicas y eficientes.

¿A qué factores atribuye el éxito de sus servicios?
Desde nuestros inicios nos enfocamos en brindar soluciones integrales en el área de RR.HH, las que se sustentan en una amplia experiencia en la gestión de outsourcing y servicios transitorios; un riguroso proceso y calificación del personal; flexibilidad y agilidad; atención personalizada; y un compromiso constante con la mejora continua. Todos estos factores han hecho que nuestra propuesta sea muy bien recibida por los clientes de diferentes rubros.

¿En qué consisten su oferta para la industria logística?
En Grupo Colchagua y Grupo Santa Cruz, estamos comprometidos en ofrecer soluciones integrales a empresas del rubro logístico en Chile. Nuestros Servicios Transitorios y de Outsourcing son fundamentales para mejorar la eficiencia de las operaciones. Entre los principales servicios que ofrecemos y que apoyan a este sector destacan: Selección y Dotación de Personal, a través del cual proporcionamos trabajadores temporales altamente calificados y flexibles para cubrir las necesidades de personal en momentos de alta demanda (es esencial para empresas que experimentan fluctuaciones estacionales); Logística de Almacenamiento y Distribución, mediante la colocación de personal, ayudamos a optimizar la gestión de almacenes y la distribución de productos, garantizando su disponibilidad en el momento y lugar adecuados, factor clave para cumplir con los plazos de entrega de los clientes; Logística Inversa, donde gestionamos esta operación, lo que involucra la gestión de devoluciones y reintegración de productos al inventario, ayudando a minimizar pérdidas y optimizar los recursos; y Call Center de Atención al Cliente, brindamos, través de personal calificado, la post venta y atención al cliente final, permitiéndole a nuestros clientes entregar un mejor y oportuno servicio.

¿Cuál es el servicio más demandado y por qué?
La Selección y Dotación de Personal, ya que para las empresas que cuentan con una logística importante, la flexibilidad de contar con personal temporal especializado es una necesidad recurrente en momentos de alta demanda. En esta área somos expertos, contamos con más de 12 años de experiencia prestando soluciones a las compañías de logística y retail más importantes del país, entre las que destacan París, Sodimac, Ikea, Starken, Walmart, Jumbo Easy, Downlight, Alvi, Iron Mountain, entre otras.