Daniela Aldunate.

¿Cómo ha evolucionado el uso de tecnologías en logística?
Ha evolucionado significativamente y en diferentes aspectos en los últimos años. Antes, el proceso logístico se realizaba manualmente y dependía en gran medida de la experiencia y habilidad de los trabajadores. Con la llegada de las tecnologías, se han desarrollado herramientas y sistemas que permiten automatizar y optimizar los procesos, lo que ha aumentado la eficiencia y eficacia de las operaciones de manera certera y precisa.

¿Qué tecnologías son las más demandadas por este sector?
Diversas son las tecnologías más implementadas, entre las que destacan los sistemas de gestión de almacenes (WMS) para la gestión de inventarios y control de calidad en bodegas; sistemas de seguimiento y monitoreo de vehículos en tiempo real; soluciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático para la predicción de la demanda y la planificación de la cadena de suministro; tecnologías de identificación por radiofrecuencia (RFID) para el seguimiento y la gestión de activos y productos; sistemas de automatización, como la automatización robótica de procesos para tareas repetitivas y rutinarias, entre otras. Los objetivos que tienen en común estas tecnologías son: reducir costos, mejorar la eficiencia, aumentar la trazabilidad en la cadena de suministro y así mejorar la experiencia del cliente final.

¿En qué eslabón de la cadena se realizan más inversiones?
Las más típicas están enfocadas en la última milla, ya que es la etapa más crítica, sensible y con mayor impacto en la satisfacción del cliente final, esto corresponde directamente a la coordinación y calidad en tiempos de entrega. Eso no deja de lado que en las bodegas se siga mejorando y perfeccionando la operación de una u otra manera, ya que siempre que un eslabón decaiga toda la cadena se verá afectada.

A su juicio, ¿qué soluciones emergentes tienen mayor impacto?
La automatización y robótica, enfocadas en realizar tareas que anteriormente eran hechas por humanos de forma manual, hoy en día surgen como reales alternativas para reducir errores y aumentar la eficiencia. La inteligencia artificial está tomando fuerza no solo en la logística, sino que en todo ámbito e industria, permitiendo predecir la demanda y mejorar la planificación. La realidad aumentada, también está ingresando en los mercados a la hora de mejorar la precisión y velocidad del picking, entre otras.

¿Qué desafíos y oportunidades tiene la implementación de tecnología en logística?
Los desafíos a sortear son los costos elevados de implementación y mantenimiento de tecnologías; complejidad en la integración de nuevas tecnologías a sistemas existentes; compatibilidad y estandarización; seguridad y privacidad de datos; y capacitación y formación del personal para el uso de estas.

Sin embargo, para TDS América las oportunidades en la implementación de tecnología pueden ser más atractivas que los desafíos, ya que mejora y aumenta la eficiencia en las operaciones y procesos, lo que conlleva a reducir los costos y aumentar la rentabilidad.

Asimismo, aumenta la precisión y certeza de la visibilidad de la información en tiempo real, proporcionando un mayor control en la gestión de inventarios y de calidad, permitiendo incrementar la capacidad de respuesta ante cualquier cambio en la demanda.

Todo lo anterior tiene como resultado una mejora en la calidad del servicio y atención al cliente.

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