Mauricio Parot.

¿Cuál es la importancia del transporte de carga para el sector industrial?
Tiene un valor estratégico, ya que asegura que las cargas lleguen a destino en tiempo y forma. De esta manera, el transporte es esencial y es parte del éxito del negocio. Por lo tanto, es clave para las empresas contar con un óptimo funcionamiento de esta operación, ya que es vital para su negocio y la fidelización con sus clientes.

¿Cómo Samex aporta al desarrollo de esta área en nuestro país?
Estamos comprometidos con la logística industrial nacional. Los más de 15 años de presencia de Samex en el mercado avalan nuestra propuesta de valor y servicios de transporte de carga. Hoy, gracias a esa trayectoria, conocimiento del sector y cercanía con nuestros clientes, nos hemos posicionado como un partner estratégico para el transporte B2B, principalmente en las áreas de construcción, agrícola, minería, salud, automotriz, entre otras.

Valparaíso.

Actualmente, toda nuestra gama de servicios para el sector industrial se sustenta en distintas soluciones de transporte, con cobertura de Arica a Punta Arenas, tecnologías, trazabilidad, moderna infraestructura y equipos de trabajos especializados. Además de una potente estrategia de crecimiento destinada a potenciar y mejorar nuestros recursos para seguir satisfaciendo las exigencias y necesidades del mercado.

¿Cómo se ha plasmado esta estrategia de crecimiento?
Desde que me incorporé a Samex hace dos años, comenzamos a diseñar una nueva estrategia comercial y operacional, que tiene por objetivo prepararnos en términos de infraestructura y capacidad para sostener un crecimiento constante de un 30% anual -cifra que ya venimos registrando- y responder satisfactoriamente a nuestros clientes.

Una de las aristas de esta estrategia ha sido potenciar nuestro posicionamiento en el sector industrial, a través de nuevos y modernos centros de distribución a lo largo del país. Hoy contamos con 19 sucursales en las principales ciudades de Chile, las que cumplen con los mejores estándares de calidad y capacidades para responder satisfactoriamente a la operación y necesidades de nuestros clientes. Recientemente anunciamos la remodelación de cuatros de nuestros centros de distribución: Antofagasta, Valparaíso, Calama y Chillán. Asimismo, estamos trabajando y evaluando nuevos modelos en la atención al cliente para hacer aún más eficientes nuestros servicios.

Nueva Casa Matriz Santiago.

¿Qué otras acciones han implementado?
En Samex sabemos que la clave del éxito está en nuestro equipo de profesionales y colaboradores. En esta línea, reforzamos el equipo gerencial con la incorporación de dos importantes ejecutivos de la industria. Tania Méndez, ingeniera civil industrial, con más de siete años de experiencia en el sector, asumió como Subgerente de Planificación y Desarrollo. También se sumó Álvaro Salgado como Gerente de Operaciones, quien tiene más de 17 años de trayectoria en el rubro.

Por otro lado, hemos realizado distintas acciones a nivel nacional, como capacitaciones, visitas constantes de ejecutivos, talleres y convenciones para fortalecer nuestra estrategia.

¿Cuáles son las soluciones logísticas de Samex para el mercado?
Ofrecemos una gama de servicios que está pensada en las necesidades del sector industrial. Contamos con distintos tiempos de entrega, tales como Prioritario, Courier y Express. En septiembre, ampliaremos nuestra oferta incorporando el transporte de cargas peligrosas.

Para ello, hemos estado trabajando fuertemente; en febrero pasado obtuvimos la recertificación en el sistema de homologación de transporte carretero SHTC, otorgado por ASIQUIM. Asimismo, nos encontramos implementado un nuevo sistema de gestión, el cual se certificará bajo la norma ISO 9001 en noviembre de este año.

Antofagasta.

El servicio de Samex está apoyado por una amplia flota, compuesta por camiones sider para última milla con plataformas hidráulicas, con capacidades de carga de hasta las 2 toneladas. Cabe destacar que nuestros niveles de servicios superan el 95%, gracias a que disponemos de una atención personalizada, y lo más importante, de una capacidad de respuesta ágil y flexible para todos nuestros clientes.

¿Con qué tecnologías cuentan para apoyar sus operaciones?
Desarrollamos MySamex, una plataforma web que permite conocer el estado de los envíos, imagen de la carga, obtener reportes, y monitorear el cumplimiento de los plazos de entrega en línea, como también auto emitirse y agendar retiros.

También implementamos dos CubiScan de pallets y un sorter de paquetería, dentro de nuestro principal centro de distribución, los cuales poseen un moderno sistema de medición volumétrica y peso. Esta tecnología de automatización de la operación brinda exactitud a los procesos y ofrece información certera de la carga. De este modo, somos más eficientes y productivos.

Calama.

¿Cuáles son sus proyecciones a futuro?
Hemos reforzado nuestros equipos comerciales y operacionales, además de modernizar y ampliar nuestras sucursales. En junio se inicia la construcción de nuestra nueva casa matriz, ubicada en la comuna de Quilicura, la que contará con tecnología de punta. Todas nuestras iniciativas las llevamos a cabo, con el objetivo de mantener un servicio eficiente y cercano a los clientes. Del mismo modo, nos permiten responder de manera rápida a las nuevas necesidades y tendencias del mercado. En Samex, seguiremos trabajando comprometidos para continuar entregando soluciones logísticas de alto estándar y niveles de cumplimientos satisfactorios. Asimismo, queremos seguir creciendo como lo hemos venido haciendo; posicionarnos con más fuerza en el mercado; ampliar nuestra cartera de clientes; convirtiéndonos así, en uno de los principales líderes en el transporte de carga industrial en el país.