¿En qué consiste su servicio de Envío On-Line?
Actualmente tenemos varios servicios que realizamos a través de nuestro portal web, siendo uno de ellos el de Envío On-Line, el cual consiste en la preparación y pago de un envío de sobres o encomiendas a través de www.chilexpress.cl

Esta innovadora solución considera el retiro de las piezas en la dirección que nos indique el cliente, con la posterior entrega en el domicilio del destinatario, todo lo anterior en plazos de tiempo de acuerdo a nuestra cobertura nacional.

Cabe destacar que el pago también se realiza on-line a través de una transferencia bancaria o tarjeta de crédito, por lo que nuestro cliente no necesita moverse de su domicilio u oficina.

¿Por qué decidieron efectuar este proyecto?
Internet irrumpió en nuestras vidas con mucha fuerza y cambió el estilo de vida de los consumidores. Debido a este escenario, las empresas se tienen que adaptar a este nuevo público objetivo, entregándoles servicios acordes a sus necesidades. En nuestro caso, les estamos dando la posibilidad de coordinar sus envíos de forma cómoda y rápida.

Asimismo, como empresa permanentemente innovamos en servicios y tecnología; por eso el desarrollo de esta aplicación nos pareció un paso normal a seguir. Además, gran parte de nuestros servicios están sustentados en tecnología de punta; tenemos sorter de clasificación automatizada para sobres y encomiendas, mientras que nuestros clientes con cuenta empresa poseen una plataforma dedicada exclusivamente para ellos (CHILEXPRESS En Línea), donde pueden requerir retiros vía web, solicitar materiales para sus envíos o revisar sus facturas, entre otras ventajas.

¿Cómo beneficia lo anterior a sus clientes?
El tiempo es cada vez un valor más escaso, sobre todo en ciudades congestionadas y con traslados que demandan mucho tiempo. De ahí la creación de este servicio.

Por otra parte, y gracias a nuestra experiencia, nos responsabilizamos diariamente de lo que envían nuestros clientes, ya que para ellos son siempre cosas valoradas y urgentes. Tener esta alternativa de pedir sus retiros vía web no sólo es un ahorro de tiempo, sino también en los costos de traslado y estacionamiento, además de dotar de mayor seguridad y facilidad los procesos de envío desde y hacia múltiples puntos.

¿Seguirán potenciando su plataforma On-Line?
Trabajamos permanentemente en entregar a los clientes no sólo mejores servicios, sino también en desarrollar tecnologías para utilizar de mejor forma nuestra plataforma web. Por ejemplo, actualmente estamos trabajando de manera muy dedicada en el desarrollo del mercado e-commerce, donde la clave del éxito de las empresas es tener un buen aliado en lo que a distribución de productos se refiere. Nosotros tenemos mucha experiencia en ese ámbito; por eso la solución que ofrecemos al mercado es única y aporta al negocio, ya que otorga seguridad a los envíos, seguimiento hasta el momento de la entrega y tiempos de espera realmente excelentes.