Candy Medina.

¿Qué destacaría de la propuesta de ECRGROUP®?
El propósito de ECRGROUP®, como una compañía especialista en brindar servicios de recursos humanos, es “Impactar positivamente la operación de nuestros clientes”. Para cumplir con este desafío, desarrollamos distintas líneas de negocios, trabajando en conjunto con los clientes para satisfacer todas sus necesidades, generando relaciones a largo plazo y convirtiéndonos en una parte relevante dentro de los objetivos y KPI´s de sus empresas.

¿Cómo ha evolucionado el mercado del outsourcing y EST en los últimos años?
Ha presentado innumerables transformaciones sobre todo con la gestión del recurso humano. Esta evolución se manifestó con más fuerza debido a la pandemia, ya que las restricciones de movilidad, aceleraron los procesos digitales. Afortunadamente, en ECRGROUP®, siempre hemos estado en línea con las nuevas tendencias tecnológicas. De hecho, la transformación digital estaba dentro de nuestros objetivos y pilares fundamentales del trienio pasado. Por lo cual, al enfrentar el desafío impuesto por la pandemia, ya nos encontrábamos avanzados en el camino y contábamos con plataformas y firma digital para contratos laborales, adaptándonos al nuevo escenario de manera más orgánica y acelerada. Lo anterior nos permitió, en tiempo récord, hacernos cargo de los nuevos desafíos de nuestros clientes y colaboradores, TODO EL TIEMPO EN TODAS PARTES.

¿Han cambiado las solicitudes para el área logística? ¿Por qué?
En términos generales, la logística fuertemente desarrollada con la pandemia, está en constante estado de alerta dado los impactos que el comercio global sufre con las distintas circunstancias: China, afectación del consumo, guerra en Ucrania y su abastecimiento, cierre de plantas productivas de distintas industrias, retrasos en los embarques, falta de recurso humano disponible, entre otros. Es por ello que la industria logística debe estar preparada y robusta ante estos aspectos que golpean el mercado y, por lo tanto, debe tener la capacidad de responder a los requerimientos de los clientes y a la promesa de entrega de productos en tiempo y forma al usuario final. Satisfacer ambos objetivos es fundamental y un elemento diferenciador para las empresas. En ECRGROUP®, nos adaptamos para apoyar al cliente a cumplir con esas metas.

¿Qué ofrece ECRGROUP® en términos de asesoría y servicios?
ECRGROUP®, con foco en la satisfacción de clientes, ha generado soluciones especializadas para la logística, incorporándose a sus procesos y apoyándolos con mejoras, generando sinergias y eficiencia, lo que nos ha dado muy buenos resultados con varios pilotos apuntando a la consecución de KPI´s de servicio.

Estos casos de éxitos han suscitado que llevemos estas experiencias a más clientes y desarrollemos en conjunto estrategias de mejora continua, teniendo siempre a la vista las particularidades de cada negocio, cada cliente y las circunstancias que pueden afectarlo.